一般発売（チケットぴあ・イープラス・ローソンチケット）や当日券で買ったチケットが「Jフェス」アプリで確認できません。
一般発売（チケットぴあ・イープラス・ローソンチケット）や当日券でご購入いただいたチケットは、「Jフェス」アプリやrockin'on storeには反映されません。発券は各プレイガイドより公演数日前に行われますので、プレイガイドからの連絡をお待ちください。※一般発売・当日券のチケットは、公式リセール・指定譲渡・前方エリア抽選・クロークチケット事前販売の対象外となります。※その他不明な点は、ご購... 詳細表示
受付ごとに異なります。お申込時の注意事項をご確認のうえ、枚数制限内でお申し込みください。 詳細表示
できません。お支払いは、お申込単位でのみ可能となります。お申し込みいただいた枚数分全てをご入金いただく必要がございます。 詳細表示
チケットの代金のほか、システム利用料やコンビニ決済手数料等が別途かかります。各イベントによってかかる手数料は異なりますので、詳しくは各イベントの公式サイト内チケットページをご確認ください。 詳細表示
フェスティバルによって販売の有無が異なります。チケットに関する最新情報は「Jフェス」アプリや公式サイトをご確認ください。 詳細表示
代表者の「Jフェス」アプリ内上部「マイチケット」＞「rockin'on store お申込状況照会」より該当のお申し込みを開いていただき「お支払い状況」欄より決済に必要な番号をご確認いただけます（こちらからもご確認いただけます）。※代表者のお申込状況照会ページでのみご確認いただけます。※お申込番号ではご入金いただけません。ご注意ください。 詳細表示
申請後、口座情報の入力をしないまま、受取期限を過ぎてしまいました。
下記期間内であれば、再送金いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ■リセールの場合：リセール成立から2ヶ月間 ■開催中止に伴うチケット・クローク代金の払い戻しの場合：返金申請から2ヶ月間 上記期間を過ぎた場合、いかなる場合もご返金はできません。 詳細表示
お手続き中、券種の再選択やお支払い方法の変更などにより多くのページ遷移を行うと、アプリが落ちてしまう場合がございます。大変恐れ入りますが、再度お試しいただき、それでも落ちてしまう場合については、以下をご参照のうえお申し込みください。 Q.アプリをダウンロード／インストールできません。チケットの申し込みや入場はできませんか？ 詳細表示
チケット申込時、クレジットカード情報を入力してもエラーになります。
エラーの原因につきましてはカード会社側の判断となりこちらでは分かりかねますため、ご利用のカード会社様へお問い合わせください。なお、プリペイド式・チャージ式のカードは、カード会社様側の制限によりご利用いただけない場合がございます。 詳細表示
事務局にて誤入力を検知後、10営業日以内に、再送金案内メールをお送りいたします。 そちらをご確認のうえ、改めて入力手続きをお願いいたします。 もしお待ちいただいても再送金案内メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ただし下記期間内を過ぎた場合、いかなる場合もご返金はできません。 ■リセールの場合：リセール成立から2ヶ月間 ■開催中止に伴うチケッ... 詳細表示
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