よくあるご質問

入場チケットをリセールに出品した場合、当選していた前方エリアはどうなりますか？

前方エリア当選済みのチケットをリセール出品した場合、リセールの成立・不成立に関わらず、そのチケットの前方エリア権利は無効となります。取引が成立した場合でも前方エリアの権利が引き継がれることはなく、不成立の場合でも前方エリアの権利が戻ることはありません。 リセール出品により無効となった前方エリアについては、公式リセール終了後に繰り上げ抽選を行い、新たに別の方に割り当てます。 ※リセール... 詳細表示

同行者分のチケットはどうすれば受け取れますか？

同行者のチケットは、同行者ご本人がお持ちの公式アプリ「Jフェス」にて開催の数日前に発券されます。 代表者が同行者のチケットを代わりに受け取ったり、表示することはできません。分配等の手続きも必要ありません。 詳細表示

代表者（あるいは同行者）と連絡が取れないのですが、代表者の手続き、あるいは同行者の承認なしでリセールに出品できますか？

できません。リセール出品には必ず代表者の操作と、出品対象の同行者の承認手続きが必要となります。 詳細表示

同行者登録を期限内に完了出来なかった場合、代表者の申込みはどうなりますか？

お申込時の注意事項に記載の通り、お申込受付期間中に全員の同行者登録が完了しなかった場合は、代表者や既に登録済みの同行者分も含め、お申し込み自体が無効となります。受付期間終了後に同行者登録を実施いただくことはできません。 詳細表示

同行者が決まっていないのですが、申し込めますか？

他人への譲渡や転売防止の観点から、同行者の情報はお申込時にご登録いただき、またお申込後のご変更もできません。恐れ入りますが、同行者をお決めになった上でお申し込みいただくか、ご自身のチケットのみお申し込みください。 詳細表示

「同行者コードが無効です」と表示されます。

以下について再度ご確認ください。・既に終了している過去の先行において発行された同行者コードはご利用いただけません。・代表者がお申し込みをやり直している場合・複数回のお申し込みを実施されている場合・お申し込みを一度取り消している場合などは、お手元の同行者コードが既に無効化されており、新しい同行者コードが発行されます。代表者に最新の同行者コードをご確認ください。 （最新の同行者コードは、代表者の... 詳細表示

抽選結果が届きません。／確認できません。

抽選結果は、「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」よりご確認いただけます。「お申込状況照会」画面にも反映されていない場合はQ.「お申込状況照会」に申し込んだはずの内容が反映されていません。をご確認ください。 詳細表示

一般発売（チケットぴあ・イープラス・ローソンチケット）や当日券の購入時に同行者の電話番号を間違えたため、チケットの分配ができません。

ご購入いただいたプレイガイドに直接お問い合わせください。 詳細表示

申し込みや代表者登録・同行者登録を行いましたが、お申込状況照会に反映されません。

代表者登録や同行者登録を正常に完了いただければ、「Jフェス」アプリ上部「マイチケット」＞「rockin'on store お申込状況照会」に即時で反映されます。（こちらからもご確認いただけます）反映されていない場合は、まず、申し込んだアカウントで正しくログインしているか、異なるアカウントでお申込状況照会ページにログインしていないかご確認ください。正しいアカウントでログインしているにも関わらず... 詳細表示

チケット購入時のクレジットカードが既に使えなくなっています。（リセール成立やイベント中止に伴う返金）

・紛失や不正利用等によるカードの停止 ・カードの更新・契約変更によるカード情報の変更 ・カードの解約 などにより、チケット購入時のカードが使えない状態であっても、弊社からはクレジットカード会社宛に返金処理を行います。 お客様にはクレジットカード会社経由で返金が行われますので、ご安心ください。 ・新しく発行したカードの利用分と相殺される ・ご登録の口座宛に、クレジットカード会社... 詳細表示