同行者登録は公式アプリ「Jフェス」より同行者ご自身に行っていただく必要がございます。アプリ内「チケット購入」＞「お申し込みはこちら」＞「同行者コードの入力」へお進みください。そちらの画面にて同行者コードをご入力いただき、同行者登録をお願いいたします。同行者コードに関するその他のご質問は以下をご参照ください。Q.同行者コードはどこから確認できますか？Q.「同行者コードが無効です」と表示されます。 詳細表示
リセール成立や中止による返金に伴って口座情報をご入力いただく際、口座情報に誤りがあった場合は正常に振込ができないため、下記の手数料をいただきます。 お間違いのないよう充分にご注意ください。 ■「振込不能」について ご入力いただいた口座情報に誤りがあり、お振込そのものができなかった場合は「振込不能」となり、505円の手数料をいただきます。 ■「組戻し」について ご入力いただいた... 詳細表示
携帯電話番号認証時に「既に使われている電話番号」と表示されます。
過去にrockin’on storeにご登録いただき、その際に電話番号認証を済ませていただいている可能性がございます。お電話番号は1つのメールアドレスにしか登録できないため、以前電話番号認証を行ったメールアドレスでログインのうえ、お申し込みにお進みください。メールアドレスをご変更されたい場合は、「お客さま情報照会ページ」に以前のアカウントで一度ログインのうえ、メールアドレス変更を実施ください。 詳細表示
代表者（あるいは同行者）と連絡が取れないのですが、代表者の手続き、あるいは同行者の承認なしでリセールに出品できますか？
できません。リセール出品には必ず代表者の操作と、出品対象の同行者の承認手続きが必要となります。 詳細表示
申請後、口座情報の入力をしないまま、受取期限を過ぎてしまいました。
下記期間内であれば、再送金いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ■リセールの場合：リセール成立から2ヶ月間 ■開催中止に伴うチケット・クローク代金の払い戻しの場合：返金申請から2ヶ月間 上記期間を過ぎた場合、いかなる場合もご返金はできません。 詳細表示
チケット代金は、コンビニ店舗でクレジットカードや電子マネーでの支払いは可能ですか？
・コンビニエンスストア現金決済をご選択の場合現金でのみお支払いいただけます。クレジットカード、バーコード決済、電子マネー等はご利用いただけません。・セブン-イレブン決済をご選択の場合店頭にて、クレジットカード決済／現金決済／nanaco決済 がご利用いただけます。バーコード決済はご利用いただけません。 詳細表示
■アップロード時にエラーが出る場合 ご本人確認がしづらい写真をアップロードすると、エラー判定をされてしまいます。 明るく、背景になるべく何もない場所で、正面向きのお写真をご登録ください。 顔写真のアップロード画面に記載の条件を今一度ご確認ください。 ■写真登録でアプリが強制的に終了してしまう場合 アプリを一度削除し、再インストールをお試しください。 ■カメラが起動しない・... 詳細表示
・コンビニエンスストア現金決済をご選択の場合ローソン / ファミリーマート / セブン-イレブン / ミニストップ / セイコーマート / デイリーヤマザキ にてお支払いいただけます。・セブン-イレブン決済をご選択の場合セブン-イレブンにてお支払いいただけます。 詳細表示
代表者登録完了時に、同行者コードを記載したメールを代表者のご登録メールアドレスに送付しております。また、「お申込状況照会ページ」からもご確認いただけます。同行者コードは、代表者から同行者へLINEなどで直接ご共有ください。 詳細表示
チケットを申し込んでからイベント当日の間に機種変更を行う予定です。入場できますか？
お申込時と異なる端末でも、「Jフェス」アプリをインストール後「マイチケット」よりチケットお申込時のメールアドレスとパスワードでログインすることで、チケットを表示いただくことが可能です。 詳細表示
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