代表者登録完了時に、同行者コードを記載したメールを代表者のご登録メールアドレスに送付しております。また、「お申込状況照会ページ」からもご確認いただけます。同行者コードは、代表者から同行者へLINEなどで直接ご共有ください。 詳細表示
同行者のチケットは、同行者ご本人がお持ちの公式アプリ「Jフェス」にて開催の数日前に発券されます。 代表者が同行者のチケットを代わりに受け取ったり、表示することはできません。分配等の手続きも必要ありません。 詳細表示
クレジットカード決済で当選しましたが、引き落とされていません。何か手続きが必要ですか？
クレジットカード決済をご選択いただいてご当選された方への決済処理は、当選通知後4日以内に自動で行います。お客様が何か手続きを行っていただく必要はございません。万一ご入力いただいたクレジットカードでの自動決済が行えなかった場合は、別途メールにてご連絡いたしますので、お支払い期限内に改めて決済手続きをお願いします。期限内にご入金のない場合、お申し込みは無効となり、チケットはご用意できません。決済... 詳細表示
[RIJF2026]指定された入場時間を過ぎても入場できますか？／指定された入場時間よりも早く入場できますか？
▼指定の入場時間を過ぎて到着される場合入場までお待たせする可能性はありますが、入場できなくなることはございません。駅や会場周辺の混雑状況によっては、会場への到着までに時間がかかる場合がございますので、時間に余裕をもってご来場ください。開演時間以降に到着される場合は、割り当てられた入場時間にかかわらず順次ご入場いただけます。▼指定の入場時間より早い入場をご希望の場合指定の入場時間より早くご入場... 詳細表示
チケット申込時に入力したクレジットカードが使えなくなってしまいました。
お申し込み期間終了後のお支払い方法変更はできませんので、いったん抽選結果をお待ちください。ご当選された場合、抽選結果確認期間の開始日より一両日中（早ければ当日中）に決済処理を行います。正常に決済処理が完了した場合はその旨のメールが配信されます。もし当選発表から5~6時間経過しても上記メールがお受け取りいただけない場合は、抽選結果確認期間中にお申込状況照会ページにアクセスし、現在のお支払い状況... 詳細表示
同行者分も含め、代表者へまとめてのご返金となります。取引が成立したチケットの代金からリセールシステム利用料（880円／1枚）を差し引いた金額を返金いたします。（1）クレジットカード決済でご購入いただいた場合お申込時にご入力いただいたクレジットカード会社経由で精算いたします。お客様側での操作や手続きは不要です。口座へのお振込ではなくクレジットカード会社経由での精算となりますので、クレジットカー... 詳細表示
アプリをダウンロード／インストールできません。チケットの申し込みや入場はできませんか？
「Jフェス」アプリの対象OSは、iOS 17.0以上／Android12.0.0以上です。 対象OSにもかかわらずインストールが出来ない場合は、以下をお試しください。 (1)ネットワークの接続状況をご確認ください。 (2)端末の空き容量が不足していないかご確認ください。 (3)(1)(2)をご確認のうえ、再度インストールをお試しください。改善を反映させるために端末の再起動が必要に... 詳細表示
代表者（もしくは同行者）のチケットだけをリセールに出すことはできますか？／1人分だけをリセールに出すことはできますか？
はい、可能です。公式リセールでは、どなたのチケットであっても、行けなくなった方のチケットだけをご出品いただけます。（「代表者分のみ」「同行者分のみ」「同行者のうち一部のみ」もしくは「代表者・同行者分すべて」など、いずれのチケットでも出品可能です）同行者のチケットを出品する場合は、出品対象の同行者全員の承認が行われるまで出品完了となりませんのでご注意ください。 詳細表示
お支払い期限を延長することや、期限超過後にご入金いただくことはいかなる場合もできません。期限までにお支払いいただけなかった場合、ご当選されたチケットはその時点で無効となります。 詳細表示
受付期間内に限りお申し込みの取り消しが可能です。「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」より該当のお申し込みをご確認ください。受付期間内であれば、お申込取消ボタンが表示されています。お申込内容の変更をご希望の場合、一度取り消しのうえ再度ご希望の内容でお申し込みください。受付期間を過ぎたお申し込み、先着受付のお申し込みについてはご変更・キャンセルをお... 詳細表示
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