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[中止に伴う払い戻し]申請や手続きが必要かどうかわかりません。調べる方法はありますか？
公式アプリ「Jフェス」＞「マイチケット」＞「rockin’on store お申込状況照会」＞「JAPAN JAM 2026 払い戻しのご案内」にてご確認いただけます。 アプリがご利用いただけない場合は、ブラウザで以下にログインすることでも同じ画面をご確認いただけます。 ▼お申込状況照会ページ https://member.rockinonstore.jp/login 詳細表示
[中止に伴う払い戻し]クレジットカードで購入しましたが、払い戻しが確認できません。
JAPAN JAM 2026のチケット、ならびにクロークチケットを「クレジットカード決済」を選択してご購入いただいた方への返金処理は、5月27日(水) までにすべて完了いたしました。 返金は口座へのお振込ではなく、クレジットカード会社経由での精算となります。 後日、クレジットカードのご利用明細にてご確認ください。 弊社での返金処理の完了後、明細への反映には数週間〜2ヶ月程度かか... 詳細表示
[中止に伴う払い戻し]同行者のチケット代は同行者に返金してもらうことはできますか？
申し訳ございませんが、同行者に個別にご返金することはできません。 同行者分もまとめて代表者にご返金しますので、お客様間でのやりとりをお願いいたします。 詳細表示
JAPAN JAM 2026 5/4(月・祝)開催中止に伴う払い戻しについて
JAPAN JAM 2026 5月4日(月・祝)の開催中止に伴うチケット代金・クローク代金の払い戻し、およびオフィシャルグッズ プレオーダーの対応については、以下よりご確認ください。 ▼5月4日(月・祝)開催中止に伴う払い戻しについて https://japanjam.jp/2026/news/3799/ ▼【オフィシャルグッズ プレオーダー】5月4日開催中止に伴うお手続きのご... 詳細表示
クレジットカード決済で購入しましたが、代金が既に口座から引き落とされています。（リセール成立やイベント中止に伴う返金）
弊社からはクレジットカード会社宛に返金処理を行いますので、既にお引き落とし済みであっても、クレジットカード会社経由でお客様に返金が行われます。 既に引き落とされている場合は、 ・翌月以降のご利用分と相殺される ・相殺可能な利用額がない場合は口座へ入金される などが一般的です。 ただし、実際どのような形で返金されるかは、お客様の契約内容やカード会社によって異なるため、弊社では... 詳細表示
申請後、口座情報の入力をしないまま、受取期限を過ぎてしまいました。
下記期間内であれば、再送金いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ■リセールの場合：リセール成立から2ヶ月間 ■開催中止に伴うチケット・クローク代金の払い戻しの場合：返金申請から2ヶ月間 上記期間を過ぎた場合、いかなる場合もご返金はできません。 詳細表示
事務局にて誤入力を検知後、10営業日以内に、再送金案内メールをお送りいたします。 そちらをご確認のうえ、改めて入力手続きをお願いいたします。 もしお待ちいただいても再送金案内メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ただし下記期間内を過ぎた場合、いかなる場合もご返金はできません。 ■リセールの場合：リセール成立から2ヶ月間 ■開催中止に伴うチケッ... 詳細表示
リセール成立や中止による返金に伴って口座情報をご入力いただく際、口座情報に誤りがあった場合は正常に振込ができないため、下記の手数料をいただきます。 お間違いのないよう充分にご注意ください。 ■「振込不能」について ご入力いただいた口座情報に誤りがあり、お振込そのものができなかった場合は「振込不能」となり、505円の手数料をいただきます。 ■「組戻し」について ご入力いただいた... 詳細表示
チケット購入時のクレジットカードが既に使えなくなっています。（リセール成立やイベント中止に伴う返金）
・紛失や不正利用等によるカードの停止 ・カードの更新・契約変更によるカード情報の変更 ・カードの解約 などにより、チケット購入時のカードが使えない状態であっても、弊社からはクレジットカード会社宛に返金処理を行います。 お客様にはクレジットカード会社経由で返金が行われますので、ご安心ください。 ・新しく発行したカードの利用分と相殺される ・ご登録の口座宛に、クレジットカード会社... 詳細表示
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