フェス当日は身分証明書が必要ですか？／顔写真付きの身分証明書を持っていません
当日の入場、前方エリアのご利用、プレオーダー/モバイルオーダー済みオフィシャルグッズの受け取りには、公的な身分証明書が必要です。 以下の身分証明書の原本（コピーや写真は不可）を必ずご持参いただき、携帯してください。 ※保護者同伴、かつ公演当日時点で未成年のお子様に限り、顔写真のない公的身分証明書（健康保険証など）を1点ご持参いただければ問題ございません。 ■顔写真付きの公的身分... 詳細表示
チケットの抽選結果が出ていないのにクレジットカードの代金が引き落とされました。
お申込段階でご利用枠のみを仮押さえしますので、それにより利用通知が届く場合がございますが、引き落としはかかりません。当選された場合に限り、抽選結果発表後に決済が確定となります。落選となった場合・お申し込みを取り消した場合・申し込みが正常に成立しなかった場合・期間内に同行者登録が行われなかった場合などは、決済は行われず、ご利用枠も開放いたします。デビットカード・プリペイドカードの場合、ご利用枠... 詳細表示
まだ携帯電話を持っていない未成年の子供を同行者として申し込むことはできますか？
同行者としてであれば、お申し込みが可能です。 １）代表者とは別にお子様用のメールアドレス（人数分）をご用意ください。そのうえで、代表者のお申込時に「同行者あり」を選択してください。 ２）代表者のお申込完了後、こちら（※チケット申込受付期間のみブラウザ用申し込みページへお進みいただけます）からまずはお子様用のメールアドレスにて新規会員登録していただき、その後「同行者コードの入力へ」から同行... 詳細表示
代表者と同行者を入れ替えて同じ日に申し込んでもいいですか？／同行者として同じ日に何度か申し込んでもいいですか？
重複する日程に複数回お申し込みいただくことは一律禁止です。同一日への複数回のお申し込みは当選確率を上げるための行為となり、公平性に影響がございますため、代表者・同行者に関わらず、同一日への重複でのお申し込みが確認された場合、すべてのお申し込みを無効とさせていただく場合がございます。日程の重複しない別日へのお申し込みであれば、複数お申し込みいただいても問題ございません。 詳細表示
クレジットカード決済でチケットを申し込み、引き落とされたのですが、落選しました。いつ返金されますか？
チケット抽選受付へお申し込みの場合、その時点での請求は行っておらず利用枠の確保のみを行っております。落選された場合はその時点ですぐに利用枠の解放処理を行っておりますので、通常のクレジットカードをご利用の場合、当選されない限り実際に請求されることはございません。デビットカードをご利用されている場合は、カードの特性上お申込時点で行われる利用枠の仮押さえのみで一度代金の引き落としが行われる場合がご... 詳細表示
やむを得ずイベントへご参加いただけなくなった方のために、公式リセールを実施いたします。受付期間などの詳細は公式サイトリセールページをご確認ください。公式リセールは1度のみ実施いたします。期間中に出品が完了しなかったチケットの譲渡・キャンセル・参加者変更などは一切出来ません。 詳細表示
アプリをダウンロード／インストールできません。チケットの申し込みや入場はできませんか？
「Jフェス」アプリの対象OSは、iOS 16.0以上／Android11.0.0以上です。 対象OSにもかかわらずインストールが出来ない場合は、以下をお試しください。 (1)ネットワークの接続状況をご確認ください。 (2)端末の空き容量が不足していないかご確認ください。 (3)(1)(2)をご確認のうえ、再度インストールをお試しください。改善を反映させるために端末の再起動が必要に... 詳細表示
受付期間内に限りお申し込みの取り消しが可能です。「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」より該当のお申し込みをご確認ください。受付期間内であれば、お申込取消ボタンが表示されています。お申込内容の変更をご希望の場合、一度取り消しのうえ再度ご希望の内容でお申し込みください。受付期間を過ぎたお申し込み、先着受付のお申し込みについてはご変更・キャンセルをお... 詳細表示
代表者登録完了時に、同行者コードを記載したメールを代表者のご登録メールアドレスに送付しております。また、「お申込状況照会ページ」からもご確認いただけます。 詳細表示
同行者登録は公式アプリ「Jフェス」より同行者ご自身に行っていただく必要がございます。アプリ内「チケット購入」＞「お申し込みはこちら」＞「同行者コードの入力」へお進みください。そちらの画面にて同行者コードをご入力いただき、同行者登録をお願いいたします。 詳細表示
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