フェス当日に必要な身分証明書について／顔写真付きの身分証明書を持っていません
当日の入場、前方エリアのご利用、プレオーダー/モバイルオーダー済みオフィシャルグッズの受け取りには、公的な身分証明書が必要です。以下の身分証明書の原本（コピーや写真は不可）を必ずご持参いただき、携帯してください。※身分証明書をお持ちであっても、ご本人である確認が取れない場合はご入場いただけません。※保護者同伴、かつ公演当日時点で未成年のお子様に限り、顔写真のない公的身分証明書（資格確認書など... 詳細表示
[RIJF2026]指定された入場時間を過ぎても入場できますか？／指定された入場時間よりも早く入場できますか？
【指定の入場時間を過ぎて到着される場合】 入場までお待たせする可能性はありますが、入場できなくなることはございません。 駅や会場周辺の混雑状況によっては、会場への到着までに時間がかかる場合がございますので、時間に余裕をもってご来場ください。 開演時間以降に到着される場合は、割り当てられた入場時間にかかわらず順次ご入場いただけます。 【指定の入場時間より早い入場をご希望の場合】 ... 詳細表示
クレジットカード決済で購入し、すでに代金が引き落とされている場合はどのように返金されますか？
弊社からはクレジットカード会社宛に返金処理を行いますので、既にお引き落とし済みであっても、クレジットカード会社経由でお客様に返金が行われます。既に引き落とされている場合は、・翌月以降のご利用分と相殺される・相殺可能な利用額がない場合は口座へ入金されるなどが一般的です。ただし、実際どのような形で返金されるかは、お客様の契約内容やカード会社によって異なるため、弊社では正確な回答ができかねます。ご... 詳細表示
解約やカード番号変更で、購入時のクレジットカードが使えなくなっている場合はどのように返金されますか？
・紛失や不正利用等によるカードの停止・カードの更新・契約変更によるカード情報の変更・カードの解約などにより、チケット購入時のカードが使えない状態であっても、弊社からはクレジットカード会社宛に返金処理を行います。お客様にはクレジットカード会社経由で返金が行われますので、ご安心ください。・新しく発行したカードの利用分と相殺される・ご登録の口座宛に、クレジットカード会社様から振込によるご入金などが... 詳細表示
まだ携帯電話を持っていない未成年の子供を同行者として申し込むことはできますか？
同行者としてであれば、お申し込みが可能です。 １）代表者とは別にお子様用のメールアドレス（人数分）をご用意ください。そのうえで、代表者のお申込時に「同行者あり」を選択してください。 ２）代表者のお申込完了後、こちら（※チケット申込受付期間中のみブラウザ用申し込みページへお進みいただけます）からまずはお子様用のメールアドレスにて新規会員登録していただき、その後「同行者コードの入力へ」から同... 詳細表示
チケットの抽選結果が出ていないのにクレジットカードの代金が引き落とされました。
お申込段階でご利用枠のみを仮押さえしますので、それにより利用通知が届く場合がございますが、引き落としはかかりません。当選された場合に限り、抽選結果発表後に決済が確定となります。落選となった場合・お申し込みを取り消した場合・申し込みが正常に成立しなかった場合・期間内に同行者登録が行われなかった場合などは、決済は行われず、ご利用枠も開放いたします。デビットカード・プリペイドカードの場合、ご利用枠... 詳細表示
タイムテーブル発表以降、入場時間のご希望を変更いただける期間を設けます。変更をご希望の場合は、変更受付期間内にご変更ください。 あくまでも希望内容の変更となりますので、確定した入場時間は後日お知らせいたします。 変更受付期間終了後の希望時間変更はできません。 指定時間に間に合わない・もしくは指定時間より早く入場したい場合は、以下の項目をご参照ください。 指定された入場時間を過ぎて... 詳細表示
コンビニでクレジットカード決済した場合、返金の受け取り方法はどうなりますか？（リセール成立やイベント中止に伴う返金）
セブン-イレブン店頭でクレジットカード決済した方は、お申し込み時に「セブン-イレブン決済」をご選択いただいているため、店頭での支払い手段（クレジットカード・nanaco・現金）に関わらず「セブン-イレブン決済」となります。 クレジットカードへの自動返金は行われませんので、必ず受付期間内にお客様ご自身で返金口座のご登録手続きをお願いいたします。 ご自身の決済方法が分からない場合は、以下... 詳細表示
クレジットカード決済でチケットを申し込み、引き落とされたのですが、落選しました。いつ返金されますか？
チケット抽選受付へお申し込みの場合、その時点での請求は行っておらず利用枠の確保のみを行っております。落選された場合はその時点ですぐに利用枠の解放処理を行っておりますので、通常のクレジットカードをご利用の場合、当選されない限り実際に請求されることはございません。デビットカードをご利用されている場合は、カードの特性上お申込時点で行われる利用枠の仮押さえのみで一度代金の引き落としが行われる場合がご... 詳細表示
どの決済方法で支払ったか忘れてしまいました。確認する方法はありますか？
ご自身の決済方法は、以下より該当のお申し込みを開き「お申込内容」＞「決済方法」の欄でご確認いただけます。 「Jフェス」アプリ内「マイチケット」＞最下部「rockin'on storeお申込状況照会」 ※アプリが起動できない場合は、ブラウザで 「お申込状況照会ページ」 へログインしてください。 詳細表示
70件中 1 - 10 件を表示