よくあるご質問

機種変更の際、購入したチケットやグッズの情報、お気に入りなどのデータは引き継ぎできますか？

(1)チケットやグッズのお申込（購入）情報について 機種変更後の新しい端末でも、お申込時と同じメールアドレスとパスワードでログインすることで引き継ぐことができます。 (2)お気に入り等の情報について ログイン中であれば都度バックアップされております。ログイン状態でご利用いただいている場合は、画面上部の歯車（設定）アイコン内上部にログイン中のメールアドレスが表示されています。 現在ログインを... 詳細表示

アプリをダウンロード／インストールできません。チケットの申し込みや入場はできませんか？

「Jフェス」アプリの対象OSは、iOS 16.0以上／Android10.0.0以上です。 対象OSにもかかわらずインストールが出来ない場合は、以下をお試しください。 (1)ネットワークの接続状況をご確認ください。 (2)端末の空き容量が不足していないかご確認ください。 (3)(1)(2)をご確認のうえ、再度インストールをお試しください。改善を反映させるために端末の再起動が必要に... 詳細表示