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  • No : 185
  • 公開日時 : 2024/11/07 12:00
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チケットをクレジットカードで申し込んで引き落とされたのに、お申し込み状況照会ページに表示されていません。

回答

Jフェス」アプリ内、上部の「マイチケット」>「rockin'on store お申込状況照会」ページ内にお申し込みが反映されていない場合、お申し込みは成立しておりませんので、再度お申し込みください。

お申し込み完了画面に至る前に、カード会社の承認手続き中に接続が切れてしまった・離脱されたなどの場合には、お申し込みが成立していないにも関わらず、与信枠のみ確保されてしまい、カードの利用通知が届く場合があります。
この場合は抽選対象とはなりませんので決済は行われず、ご利用枠も解放いたします。
特にお客様のほうで何か取り消しのためのお手続きなどをして頂く必要はございません。
通常のクレジットカードをご利用の場合は、ご当選されない限り、実際に引き落とされることはございません。

また、デビットカード・プリペイドカードなどをご利用の場合は
カードの特質上、ご利用枠の仮押さえのみでも一時的に引き落としがかかります。
ただしその場合も、落選となった場合・ご自身でキャンセルされた場合・申し込みが成立しなかった場合には
ご利用枠の仮押さえについても自動的に解放されますので、それに伴って返金が行われます。
(※なお実際に口座に返金されるまでの日数はカード会社によって異なります。弊社では分かりかねますので何卒ご了承ください)