よくあるご質問

チケットの抽選結果が出ていないのにクレジットカードの代金が引き落とされました。

お申込段階でご利用枠のみを仮押さえしますので、それにより利用通知が届く場合がございますが、引き落としはかかりません。当選された場合に限り、抽選結果発表後に決済が確定となります。落選となった場合・お申し込みを取り消した場合・申し込みが正常に成立しなかった場合・期間内に同行者登録が行われなかった場合などは、決済は行われず、ご利用枠も開放いたします。デビットカード・プリペイドカードの場合、ご利用枠... 詳細表示

クレジットカード決済でチケットを申し込み、引き落とされたのですが、落選しました。いつ返金されますか？

チケット抽選受付へお申し込みの場合、その時点での請求は行っておらず利用枠の確保のみを行っております。落選された場合はその時点ですぐに利用枠の解放処理を行っておりますので、通常のクレジットカードをご利用の場合、当選されない限り実際に請求されることはございません。デビットカードをご利用されている場合は、カードの特性上お申込時点で行われる利用枠の仮押さえのみで一度代金の引き落としが行われる場合がご... 詳細表示

チケット申込時に入力したクレジットカードが使えなくなってしまいました。

お申し込み期間終了後のお支払い方法変更はできませんので、いったん抽選結果をお待ちください。ご当選された場合、抽選結果確認期間の開始日より一両日中（早ければ当日中）に決済処理を行います。正常に決済処理が完了した場合はその旨のメールが配信されます。もし当選発表から5~6時間経過しても上記メールがお受け取りいただけない場合は、抽選結果確認期間中にお申込状況照会ページにアクセスし、現在のお支払い状況... 詳細表示

チケットの支払い期限を延長できますか？

お支払い期限を延長することや、期限超過後にご入金いただくことはいかなる場合もできません。期限までにお支払いいただけなかった場合、ご当選されたチケットはその時点で無効となります。 詳細表示

クレジットカード決済で当選しましたが、引き落とされていません。何か手続きが必要ですか？

クレジットカード決済をご選択いただいてご当選された方への決済処理は、当選通知後4日以内に自動で行います。お客様が何か手続きを行っていただく必要はございません。万一ご入力いただいたクレジットカードでの自動決済が行えなかった場合は、別途メールにてご連絡いたしますので、お支払い期限内に改めて決済手続きをお願いします。期限内にご入金のない場合、お申し込みは無効となり、チケットはご用意できません。決済... 詳細表示

チケット代金はどのコンビニエンスストアで支払いできますか？

・コンビニエンスストア現金決済をご選択の場合ローソン / ファミリーマート / セブン-イレブン / ミニストップ / セイコーマート / デイリーヤマザキ にてお支払いいただけます。 詳細表示

チケット代金は、コンビニ店舗でクレジットカードや電子マネーでの支払いは可能ですか？

・コンビニエンスストア現金決済をご選択の場合現金でのみお支払いいただけます。クレジットカード、バーコード決済、電子マネー等はご利用いただけません。 詳細表示

チケットの支払い方法はどのような種類がありますか？

抽選先行受付では「コンビニエンスストア現金決済」「クレジットカード決済」からお選びいただけます。その他、リセールや一般発売などではお支払い方法が異なる場合がございます。詳細は公式サイトチケットページをご確認ください。 詳細表示

申し込んだチケットの券種・支払い方法等の変更はできますか？

受付期間内に限りお申し込みの取り消しが可能ですので、お申込内容の変更をご希望の場合は一度取り消しのうえ再度ご希望の内容でお申し込みください。「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」より該当のお申し込みをご確認ください。受付期間内であれば、お申込取消ボタンが表示されています。受付期間を過ぎたお申し込みについては変更・キャンセルはできません。やむを得ず... 詳細表示

チケット代金を支払い期限内にコンビニで支払ったにも関わらず、「期限切れ」と表示されています。

お支払状況の反映には時間がかかる場合があり、入金後しばらくは「決済待ち」のままとなる場合や、期限直前のご入金の場合は一時的に「決済期限切れのため無効」と表示される場合がございます。3~4時間ほどお時間をおいて再度ご確認ください。入金時の受領書（領収書）はお支払いの証明となりますので、必ずイベント終了まで保管をお願いします。 詳細表示