よくあるご質問

アプリをダウンロード／インストールできません。チケットの申し込みや入場はできませんか？

「Jフェス」アプリの対象OSは、iOS 17.0以上／Android11.0.0以上です。 対象OSにもかかわらずインストールが出来ない場合は、以下をお試しください。 (1)ネットワークの接続状況をご確認ください。 (2)端末の空き容量が不足していないかご確認ください。 (3)(1)(2)をご確認のうえ、再度インストールをお試しください。改善を反映させるために端末の再起動が必要に... 詳細表示

機種変更や端末が故障した場合、購入したチケットやグッズの情報、お気に入りなどのデータは引き継ぎできますか？

機種変更後の新しい端末に「Jフェス」アプリをインストールし、既にご登録いただいているメールアドレスとパスワードでログインすることで引き継ぐことができます。引き継ぐための準備や操作は必要ありません。(1)チケットやグッズのお申込（購入）情報についてログイン後「マイチケット」に情報が反映されているか必ずご確認ください。(2)お気に入り等の情報についてログイン中であれば都度バックアップされておりま... 詳細表示