オフィシャルグッズやrockin'star★商品の購入後に返品や交換はできますか？
不良品以外の返品・交換はできません。ご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量・配送先などを、必ずご確認ください。サイズが合わない、イメージと違う、注文内容を間違えた等のお客様都合による交換はお受けできませんのでご注意ください。不良品の返品・交換については下記をご参照ください。・プレオーダー・モバイルオーダーで購... 詳細表示
グッズ購入時のクレジットカード決済は、どのカード会社を利用可能ですか？
VISA、MasterCard、JCB、ダイナース（DINERS）、アメリカン・エキスプレス（AMEX）、をご利用いただけます。 なお、クレジットカードでのお支払は一括払いのみとなります。分割払い、リボ払いはご利用できませんので、ご了承ください。※一部のプリペイド式・チャージ式のカード、またその他カード会社様側よ... 詳細表示
プレオーダー・モバイルオーダーで購入したオフィシャルグッズが不良品でした。
お手数をおかけいたしますが、商品お受け取り時のレシートと商品をお持ちのうえオフィシャルグッズ売場スタッフにお声がけください。フェス終了後は、1ヶ月以内にrockin'on store お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 詳細表示
グッズ購入時の、コンビニエンスストア決済の入金期限を教えて下さい。
オフィシャルグッズプレオーダー・通信販売、rockin'star★商品通信販売でのコンビニエンスストア決済の入金期限は、それぞれ下記の通りです。個別のご注文の入金期限確認につきましては、こちらをご確認ください。【オフィシャルグッズプレオーダー】ご注文日から2日後の23:59までにご入金ください。指定期日内にご入金... 詳細表示
グッズ購入の、コンビニエンスストア決済の支払番号や支払期限を確認したいです。
「お申込状況／お客さま情報照会」ページにて、登録メールアドレス、パスワードにてログインのうえ、下記メニューよりご確認ください。・オフィシャルグッズプレオーダーの場合：「フェスオフィシャルグッズオーダー履歴」・通信販売（rockin'star★商品を含む）の場合：「グッズ・書籍・CD購入履歴」また、ご注文完了時に登... 詳細表示
【 Windows・Macintoshでご利用の方 】 推奨OS：Windows 10以上、Mac OS X以上 推奨ブラウザ：Firefox最新版、Google Chrome最新版、Microsoft Edge最新版、Safari最新版 【 スマートフォンでご利用の方 】 iPhoneの場合：推奨OS/iOS... 詳細表示
会場でオフィシャルグッズを購入する際に、キャッシュレス決済は利用できますか？
電子マネー・クレジットカード・一部QRコード決済をご利用いただけます。ご利用可能な決済方法は、「Jフェス」アプリにてお知らせしています。※お知らせタイミングはフェスによって異なります。情報公開前の場合は記載がございませんので、ご了承ください。 詳細表示
プレオーダー・モバイルオーダーの商品はどのように受け取れますか？
お申込時に指定された「お受取日」の受取時間内に、会場内の「オーダー済グッズ受取所」へお越しいただき、下記2点を係員に提示してください。下記の（1）と（2）をお持ちでない場合、グッズをお渡しすることはできません。必ず、忘れずにお持ちください。（1）身分証明書（運転免許証、健康保険証、学生証など）（2）受取用QRコー... 詳細表示
オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー・通信販売は、「Jフェス」アプリ内のどこから申し込めますか？
アプリ内のグッズページを開き、上部の切り替えボタンで「オフィシャルグッズ」を選択してください。 欲しい商品の画像をタップすると商品個別ページに移りますので、ご希望の購入方法を選択のうえ、サイズや数量をお選びください（受付期間外の購入方法は選択できません）。 選択内容をご確認のうえ「カートに入れる」をタップし、... 詳細表示
グッズ購入でクレジットカード決済を選択した場合、いつ決済されますか？
ご注文日から数日以内に計上処理を行っております。 ※予約商品や商品が未着のご注文につきましても、同様の処理を進めさせていただきますのでご了承ください。 引き落とし期日は、カード会社によって異なります。ご契約のカード会社様にご確認ください。 カード会社からの請求明細書には、「ロッキング・オン・ストア」「ロッキング... 詳細表示
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