受付方法の種類によって異なります。・オフィシャルグッズプレオーダー：クレジットカード決済、コンビニエンスストア決済・オフィシャルグッズモバイルオーダー：クレジットカード決済・オフィシャルグッズ/rockin'star★通信販売：クレジットカード決済、コンビニエンスストア決済・オフィシャルグッズ会場販売：クレジットカード決済、一部のQRコード決済、現金決済 ※具体的な利用可能サービスは、各フェ... 詳細表示
注文のキャンセルや、注文内容の変更、支払方法の変更はできますか？
オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー、通信販売（rockin'star★商品を含む）のお申し込み確定後のキャンセルや変更（支払方法変更、配送先住所変更を含む）はできません。確定前に必ずお申込内容を十分ご確認のうえ、お申し込みをお願いいたします。 詳細表示
グッズの注文時、クレジットカード決済で「決済処理中にエラーが発生しました」と表示され、注文が完了できません。
グッズのご注文時にクレジットカード決済にて「決済処理中にエラーが発生しました」と表示される場合、クレジットカード情報入力において下記のいずれかに該当している可能性がございます。 ・カード番号入力欄に半角数字以外の文字が入力されている ・カード番号の桁数が不足している ・有効期限が入力されていない ・有効期限が2桁以外の文字数で入力されている（※月・年ともに2桁です） ・カード名... 詳細表示
グッズ購入時、クレジットカード情報を入力してもエラーになります。
エラーの原因につきましてはカード会社様側の判断となり弊社では分かりかねますため、ご利用のカード会社様へお問い合わせください。（お問い合わせ時には、エラー画面のスクリーンショットがあるとスムーズです） なお、プリペイド式・チャージ式のカードは、カード会社様側の制限によりご利用いただけない場合がございます。 ※「決済処理中にエラーが発生しました」というエラーが表示される場合は、「Q．グッ... 詳細表示
オフィシャルグッズやrockin'star★商品の購入後に返品や交換はできますか？
不良品以外の返品・交換はできません。ご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量・配送先などを、必ずご確認ください。サイズが合わない、イメージと違う、注文内容を間違えた等のお客様都合による交換はお受けできませんのでご注意ください。不良品の返品・交換については下記をご参照ください。・プレオーダー・モバイルオーダーで購入したオフィシャルグッズが不良品でした。・通信販売で購入したオフィシャルグッズが... 詳細表示
グッズ購入時のクレジットカード決済は、どのカード会社を利用可能ですか？
VISA、MasterCard、JCB、ダイナース（DINERS）、アメリカン・エキスプレス（AMEX）、をご利用いただけます。 なお、クレジットカードでのお支払は一括払いのみとなります。分割払い、リボ払いはご利用できませんので、ご了承ください。※一部のプリペイド式・チャージ式のカード、またその他カード会社様側より利用制限されているカード等、ご利用いただけないクレジットカードがございます。お... 詳細表示
会場内の売場で購入したオフィシャルグッズ・rockin'star★商品が不良品でした。
お手数をおかけいたしますが、ご購入時のレシートと商品をお持ちのうえ売場スタッフにお声がけください。フェス終了後は、1ヶ月以内にrockin'on store お問い合わせフォームよりお問い合わせください。ガチャガチャの不良品につきましては、購入当日のガチャブース営業時間内に売場スタッフまでお声がけください。ただし、商品の数には限りがございますので、完売時には交換対応ができず返品・返金対応とな... 詳細表示
グッズ購入でクレジットカード決済を選択した場合、いつ決済されますか？
ご注文日から数日以内に計上処理を行っております。※予約商品や商品が未着のご注文につきましても、同様の処理を進めさせていただきますのでご了承ください。引き落とし期日は、カード会社によって異なります。ご契約のカード会社様にご確認ください。カード会社からの請求明細書には、「ロッキング・オン・ストア」「ロッキングオンストア」「ｒｏｃｋｉｎ’ｏｎ ｓｔｏｒｅ」「ROCKINONSTORE」のいずれかが... 詳細表示
オフィシャルグッズ通信販売・rockin'star★商品の送料はいくらですか？
送料は全国一律 550円です。 詳細表示
オフィシャルグッズ・rockin'star★商品通信販売の領収書を発行してもらえますか ?
ご利用になるお支払方法によって、領収書の発行方法が異なります。【 クレジットカード決済の場合 】領収書は商品に同梱されている「納品書兼同梱明細書（領収書）」をご利用ください。【 コンビニエンスストア決済の場合 】お支払手続き時に、コンビニエンスストアで発行されます。 詳細表示
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