オフィシャルグッズ・rockin'star★商品の通信販売において、お届け時にご不在で再配達のご指定もなかった場合、配送会社の保管期限を過ぎると商品は倉庫へ返送されます。該当の方へは、返送が確認された後にご注文時のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。なお、rockin’on store利用規約に記載の通り、返送された商品は一度のみ再配送いたします。再々配送はございませんのでご注意ください。 詳細表示
オフィシャルグッズの申し込みをするためには会員登録が必要ですか？
はい。過去にフェスティバルのチケット申込等で会員登録されている方や「Jフェス」アプリの会員登録をしている方は、そちらのアカウントをご利用いただけます。上記アカウントをお持ちでない場合は、注文手続き途中のログイン画面で「新規会員登録はこちら」を押して必要事項をご登録ください。フェスティバルチケット、フェスオフィシャルグッズ、rockin'star★商品のお申し込みは、全て同じアカウントにてご利... 詳細表示
予め選択した日以外の日程でも商品のお受け取りは可能です。但し、お渡しにお時間をいただく場合がございますので、お時間に余裕をもってお越しください。なお、オフィシャルグッズの受け取りは、会場内の「オーダー済グッズ受取所」のみでのご対応となります。当日の入場チケットをお持ちでない方はご利用いただけませんのでご注意ください。 詳細表示
会場内の売場で購入したオフィシャルグッズ・rockin'star★商品が不良品でした。
お手数をおかけいたしますが、ご購入時のレシートと商品をお持ちのうえ売場スタッフにお声がけください。フェス終了後は、1ヶ月以内にrockin'on store お問い合わせフォームよりお問い合わせください。ガチャガチャの不良品につきましては、購入当日のガチャブース営業時間内に売場スタッフまでお声がけください。ただし、商品の数には限りがございますので、完売時には交換対応ができず返品・返金対応とな... 詳細表示
チケットを持っていなくてもモバイルオーダーを利用できますか？
できません。オフィシャルグッズモバイルオーダーは当日の入場チケットをお持ちの方のみご利用いただけます。 詳細表示
プレオーダー・モバイルオーダーで購入したオフィシャルグッズが不良品でした。
お手数をおかけいたしますが、商品お受け取り時のレシートと商品をお持ちのうえオフィシャルグッズ売場スタッフにお声がけください。フェス終了後は、1ヶ月以内にrockin'on store お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 詳細表示
オフィシャルグッズ通信販売は、チケットの有無に関係なくどなたでもご利用いただけます。 詳細表示
オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー・通信販売は、「Jフェス」アプリをダウンロードしていなくても利用できますか？
できません。COUNTDOWN JAPAN 24/25より、オフィシャルグッズのお申し込みは「Jフェス」アプリにて行う仕様に変更となりました。ご利用の際は「Jフェス」アプリのダウンロードをお願いいたします。 詳細表示
オフィシャルグッズ通信販売・rockin'star★商品の送料はいくらですか？
送料は全国一律 550円です。 詳細表示
オフィシャルグッズ通信販売やrockin'star★商品は、どのように届けられますか？
通信販売（rockin'star★商品を含む）でご注文いただきました商品は、宅配便にて発送させていただきます。宅配業者や配送方法を選ぶことはできません。また、ご注文完了後にお届け先を変更することはできません。あらかじめご了承ください。※ 海外への発送、および営業所留めでの発送は行っておりません。 詳細表示
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