グッズの注文時、クレジットカード決済で「決済処理中にエラーが発生しました」と表示され、注文が完了できません。
グッズのご注文時にクレジットカード決済にて「決済処理中にエラーが発生しました」と表示される場合、クレジットカード情報入力において下記のいずれかに該当している可能性がございます。・カード番号入力欄に半角数字以外の文字が入力されている・カード番号の桁数が不足している・有効期限が入力されていない・有効期限が2桁以外の文字数で入力されている（※月・年ともに2桁です）・カード名義人名が入力されていない... 詳細表示
オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダーを申込者以外が受け取ることはできますか？
万が一、ご本人様がご来場できなくなり代理での受け取りを希望される場合、代理人の方が下記をご持参のうえ会場内のオーダー済グッズ受取所までお越しください。※代理人の方が入場チケットをお持ちでない場合、商品を受け取ることはできません。１．お受取番号２．代理人の方の身分証明書３．お申込者様の身分証明書のコピー４．委任状 ※お申込者様が記入し、代理で受け取られる方にお渡しください。委任状は受取所スタッ... 詳細表示
[RIJF2026] 通信販売で購入したオフィシャルグッズの発送時期はいつですか？
ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2026のオフィシャルグッズ通信販売は、2026年10月下旬頃より順次発送予定となります。なお、お申込件数が多い場合や、お申し込みいただいた時期によっては、お届けまでに更にお時間をいただく場合もございます。フェス終了後のお届けとなりますので、ご注意ください。 詳細表示
オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダーは、商品代金以外に手数料などはかかりますか？
商品代金のほか、事務手数料550円（税込）がかかります。 詳細表示
できません。アーティストグッズの販売は、会場内の「アーティストグッズ売場」にて行います。 詳細表示
rockin'on storeの通常販売商品とはなんですか？
配送でのお届けを前提に販売している商品を指します。通常販売商品として、以下のジャンルを取扱っています。・フェスオフィシャルグッズ（期間限定での販売）・rockin’star★ 詳細表示
グッズ購入の、コンビニエンスストア決済の支払番号や支払期限を確認したいです。
「お申込状況／お客さま情報照会」ページにて、登録メールアドレス、パスワードにてログインのうえ、下記メニューよりご確認ください。・オフィシャルグッズプレオーダーの場合：「フェスオフィシャルグッズオーダー履歴」・通信販売（rockin'star★商品を含む）の場合：「グッズ・書籍・CD購入履歴」また、ご注文完了時に登録メールアドレスへお送りする「お申込確認メール」でも、支払番号や支払期限をお知ら... 詳細表示
オフィシャルグッズ通信販売は、チケットの有無に関係なくどなたでもご利用いただけます。 詳細表示
グッズ購入時のクレジットカード決済は、どのカード会社を利用可能ですか？
VISA、MasterCard、JCB、ダイナース（DINERS）、アメリカン・エキスプレス（AMEX）をご利用いただけます。 なお、クレジットカードでのお支払は一括払いのみとなります。分割払い、リボ払いはご利用できませんので、ご了承ください。 ※一部のプリペイド式・チャージ式のカード、またその他カード会社様側より利用制限されているカード等、ご利用いただけないクレジットカードがございま... 詳細表示
チケットをリセールに出品しました。注文済みのオフィシャルグッズプレオーダーはキャンセルできますか？
オフィシャルグッズプレオーダーのお申し込み後のキャンセルや変更はできません。お受け取りいただけなかった商品の対応については、「Q：プレオーダー/モバイルオーダーしたオフィシャルグッズを開催中に受け取れなかった場合はどうなりますか？」をご確認ください。 詳細表示
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