チケットをリセールに出品しました。注文済みのオフィシャルグッズプレオーダーはキャンセルできますか？
オフィシャルグッズプレオーダーのお申し込み後のキャンセルや変更はできません。お受け取りいただけなかった商品の対応については、「Q：プレオーダー/モバイルオーダーしたオフィシャルグッズを開催中に受け取れなかった場合はどうなりますか？」をご確認ください。 詳細表示
グッズ購入時のクレジットカード決済は、どのカード会社を利用可能ですか？
VISA、MasterCard、JCB、ダイナース（DINERS）、アメリカン・エキスプレス（AMEX）、をご利用いただけます。 なお、クレジットカードでのお支払は一括払いのみとなります。分割払い、リボ払いはご利用できませんので、ご了承ください。※一部のプリペイド式・チャージ式のカード、またその他カード会社様側より利用制限されているカード等、ご利用いただけないクレジットカードがございます。お... 詳細表示
グッズ購入時、クレジットカード情報を入力してもエラーになります。
エラーの原因につきましてはカード会社様側の判断となり弊社では分かりかねますため、ご利用のカード会社様へお問い合わせください。（お問い合わせ時には、エラー画面のスクリーンショットがあるとスムーズです） なお、プリペイド式・チャージ式のカードは、カード会社様側の制限によりご利用いただけない場合がございます。 ※「決済処理中にエラーが発生しました」というエラーが表示される場合は、「Q．グッ... 詳細表示
オフィシャルグッズ プレオーダーを利用すれば、会場で並ばずに受け取ることはできますか？
オフィシャルグッズプレオーダーは、フェス当日の売り切れを気にせずに、事前に欲しい商品をご購入いただくことを目的としたサービスです。並ばずに受け取ることをお約束するサービスではございません。会場のレイアウトの都合上、窓口の数には限りがあるため、お受け取りに時間がかかる場合がございます。特に開演前後の時間帯は非常に混み合います。開場直後の早い時間や、開演から少し経った後等は比較的短時間でお受け取... 詳細表示
グッズ購入でクレジットカード決済を選択した場合、いつ決済されますか？
ご注文日から数日以内に計上処理を行っております。※予約商品や商品が未着のご注文につきましても、同様の処理を進めさせていただきますのでご了承ください。引き落とし期日は、カード会社によって異なります。ご契約のカード会社様にご確認ください。カード会社からの請求明細書には、「ロッキング・オン・ストア」「ロッキングオンストア」「ｒｏｃｋｉｎ’ｏｎ ｓｔｏｒｅ」「ROCKINONSTORE」のいずれかが... 詳細表示
グッズ購入時の、コンビニエンスストア決済の入金期限を教えて下さい。
オフィシャルグッズプレオーダー・通信販売、rockin'star★商品通信販売でのコンビニエンスストア決済の入金期限は、それぞれ下記の通りです。 個別のご注文の入金期限確認につきましては、「Q. グッズ購入の、コンビニエンスストア決済の支払番号や支払期限を確認したいです。」をご確認ください。 【オフィシャルグッズプレオーダー】 ご注文日から2日後の23:59までにご入金ください。 ... 詳細表示
PayPayのお支払方法は、PayPay残高、PayPayポイント、PayPayクレジットをご利用いただけます。 詳細表示
会場でオフィシャルグッズを購入する際に、キャッシュレス決済は利用できますか？
グッズ売場でのお支払いには、電子マネー・クレジットカード・一部QRコード決済をご利用いただけます。ご利用可能な決済方法は、「Jフェス」アプリにてお知らせしています。※お知らせタイミングはフェスによって異なります。情報公開前の場合は記載がございませんので、ご了承ください。 詳細表示
各アーティストの販売アイテムは、アーティストの公式HPや公式SNSにてご確認ください。アーティストによっては記載のない場合や、販売を行わない場合もございます。 詳細表示
rockin'star★商品のクーポンの使い方を教えてください。
以下の手順にて、クーポンをご利用ください。1. 対象の商品をカートに追加し、ご注文手続きへ進んでください。2. 「お支払い方法の選択（通信販売）」画面まで進みますと画面下部にクーポンコード入力欄がございますので、お持ちのクーポンコードを入力してください。3. 次の「ご注文内容の確認（通信販売）」画面にて、クーポン割引が適用されていることをご確認ください。4. お手続きを進めて、ご注文を完了し... 詳細表示
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