よくあるご質問

会場内の売場で購入したオフィシャルグッズ・rockin'star★商品が不良品でした。

お手数をおかけいたしますが、ご購入時のレシートと商品をお持ちのうえ売場スタッフにお声がけください。フェス終了後は、1ヶ月以内にrockin'on store お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ガチャガチャの不良品につきましては、購入当日のガチャブース営業時間内に売場スタッフまでお声がけください。ただ... 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品を日本国外から申し込むことはできますか？

rockin'on storeのご利用は、日本国内に限ります。恐れ入りますが、日本国内からのご利用をお願いいたします。 詳細表示

rockin'star★商品は、注文してから何日くらいで届きますか？

「お届け日時指定」の有無によって異なります。指定されない方が、早くお手元に届きます。※コンビニエンスストア決済をご利用の場合は、お届け日の指定はできません。・お届け日時指定をしない場合クレジットカード決済 : ご注文日から3~6日後のお届けコンビニエンスストア決済 : 決済日（コンビニ店頭でのお支払日）から3~6... 詳細表示

オフィシャルグッズ・rockin'star★商品通信販売の領収書を発行してもらえますか ?

ご利用になるお支払方法によって、領収書の発行方法が異なります。【 クレジットカード決済の場合 】領収書は商品に同梱されている「納品書兼同梱明細書（領収書）」をご利用ください。【 コンビニエンスストア決済の場合 】お支払手続き時に、コンビニエンスストアで発行されます。 詳細表示

オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー・通信販売は、「Jフェス」アプリをダウンロードしていなくても利用できますか？

できません。COUNTDOWN JAPAN 24/25より、オフィシャルグッズのお申し込みは「Jフェス」アプリにて行う仕様に変更となりました。ご利用の際は「Jフェス」アプリのダウンロードをお願いいたします。 詳細表示

チケットを持っていなくても会場でオフィシャルグッズを購入することはできますか？

できません。会場でのオフィシャルグッズ販売は、当日の入場チケットをお持ちの方のみご利用いただけます。チケットをお持ちでない方は、通信販売をご利用ください。※通信販売に関する詳細は各フェスティバルの公式サイト内、オフィシャルグッズページをご確認ください。 詳細表示

チケットを持っていなくてもモバイルオーダーを利用できますか？

できません。オフィシャルグッズモバイルオーダーは当日の入場チケットをお持ちの方のみご利用いただけます。 詳細表示

オフィシャルグッズやrockin'star★商品の通信販売では、商品代金以外に送料・手数料などはかかりますか？

商品代金のほか、送料550円（税込）がかかります。また、コンビニエンスストア決済をご利用の場合は支払手数料220円（税込）がかかります。 詳細表示

オフィシャルグッズ プレオーダーを利用すれば、会場で並ばずに受け取ることはできますか？

オフィシャルグッズプレオーダーは、フェス当日の売り切れを気にせずに、事前に欲しい商品をご購入いただくことを目的としたサービスです。並ばずに受け取ることをお約束するサービスではございません。 会場のレイアウトの都合上、窓口の数には限りがあるため、お受け取りに時間がかかる場合がございます。 特に開演前後の時間帯は非常... 詳細表示

注文のキャンセルや、注文内容の変更、支払方法の変更はできますか？

オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー、通信販売（rockin'star★商品を含む）のお申し込み確定後のキャンセルや変更（支払方法変更、配送先住所変更を含む）はできません。確定前に必ずお申込内容を十分ご確認のうえ、お申し込みをお願いいたします。 詳細表示