予め選択した日以外の日程でも商品のお受け取りは可能です。但し、お渡しにお時間をいただく場合がございますので、お時間に余裕をもってお越しください。なお、オフィシャルグッズの受け取りは、会場内の「オーダー済グッズ受取所」のみでのご対応となります。当日の入場チケットをお持ちでない方はご利用いただけませんのでご注意ください。 詳細表示
[JJ2026]オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダーの受取時間はいつですか？
JAPAN JAM 2026のオフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダーの受取時間は下記の通りです。必ず時間内にお受け取りください。 開場~17:00 詳細表示
PayPayのお支払方法は、PayPay残高、PayPayポイント、PayPayクレジットをご利用いただけます。 詳細表示
[JJ2026]プレオーダー/モバイルオーダーしたオフィシャルグッズを開催中に受け取れなかった場合はどうなりますか？
万が一、JAPAN JAM 2026開催期間中に会場内でお受け取りいただけなかった場合、別途事務手数料をご負担いただいたうえで、ご登録のご住所宛に着払いにて発送いたします。 詳細は、対象者にのみ、2026年5月下旬にメールにてご案内いたします。なお、メールが届かない場合でも、同時期に「お申込状況／お客さま情報照会」ページにて同様の内容をご案内いたしますので、あわせてご確認ください。 ... 詳細表示
チケットを持っていなくても会場でオフィシャルグッズを購入することはできますか？
できません。会場でのオフィシャルグッズ販売は、当日の入場チケットをお持ちの方のみご利用いただけます。チケットをお持ちでない方は、通信販売をご利用ください。※通信販売に関する詳細は各フェスティバルの公式サイト内、オフィシャルグッズページをご確認ください。 詳細表示
オフィシャルグッズ プレオーダーを利用すれば、会場で並ばずに受け取ることはできますか？
オフィシャルグッズプレオーダーは、フェス当日の売り切れを気にせずに、事前に欲しい商品をご購入いただくことを目的としたサービスです。並ばずに受け取ることをお約束するサービスではございません。会場のレイアウトの都合上、窓口の数には限りがあるため、お受け取りに時間がかかる場合がございます。特に開演前後の時間帯は非常に混み合います。開場直後の早い時間や、開演から少し経った後等は比較的短時間でお受け取... 詳細表示
オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダーは、商品代金以外に手数料などはかかりますか？
商品代金のほか、事務手数料550円（税込）がかかります。 詳細表示
グッズ購入時の、コンビニエンスストア決済の入金期限を教えて下さい。
オフィシャルグッズプレオーダー・通信販売、rockin'star★商品通信販売でのコンビニエンスストア決済の入金期限は、それぞれ下記の通りです。 個別のご注文の入金期限確認につきましては、「Q. グッズ購入の、コンビニエンスストア決済の支払番号や支払期限を確認したいです。」をご確認ください。 【オフィシャルグッズプレオーダー】 ご注文日から2日後の23:59までにご入金ください。 ... 詳細表示
こちらの記事よりご確認ください！各日開場〜14:00の間、約30分おきに、オフィシャルグッズ売場の売り切れ状況を更新していきます。 上記以外の時間は、グッズ・クロークエリア内に設置している売り切れ案内ボードをご確認ください。 詳細表示
グッズの注文時、クレジットカード決済で「決済処理中にエラーが発生しました」と表示され、注文が完了できません。
グッズのご注文時にクレジットカード決済にて「決済処理中にエラーが発生しました」と表示される場合、クレジットカード情報入力において下記のいずれかに該当している可能性がございます。 ・カード番号入力欄に半角数字以外の文字が入力されている ・カード番号の桁数が不足している ・有効期限が入力されていない ・有効期限が2桁以外の文字数で入力されている（※月・年ともに2桁です） ・カード名... 詳細表示
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