[CDJ25/26]ロック・イン・ガチャのブースでは両替は可能ですか？
ロック・イン・ガチャでは、ブースで両替をおこなっております。また、キャッシュレス決済もご利用いただけます。500円玉をお持ちでなくてもご利用いただけますのでご安心ください。 詳細表示
PayPayのお支払方法は、PayPay残高、PayPayポイント、PayPayクレジットをご利用いただけます。 詳細表示
チケットを持っていなくても会場でオフィシャルグッズを購入することはできますか？
できません。会場でのオフィシャルグッズ販売は、当日の入場チケットをお持ちの方のみご利用いただけます。チケットをお持ちでない方は、通信販売をご利用ください。※通信販売に関する詳細は各フェスティバルの公式サイト内、オフィシャルグッズページをご確認ください。 詳細表示
オフィシャルグッズプレオーダーは、所定のお申込期間内にお申し込み・ご入金いただければ、フェスティバルへのご来場当日、会場内で商品をお受け取りいただける便利なシステムです。実施日程等の詳細は、各フェスティバル公式サイトや「Jフェス」アプリにてお知らせします。 詳細表示
[CDJ25/26]アーティストグッズは出演日以外にも販売してますか？
アーティストグッズは、出演日当日のみの販売となります。そのため、各商品なくなり次第終了となります。 詳細表示
できません。アーティストグッズの販売は、会場内の「アーティストグッズ売場」にて行います。 詳細表示
注文のキャンセルや、注文内容の変更、支払方法の変更はできますか？
オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー、通信販売（rockin'star★商品を含む）のお申し込み確定後のキャンセルや変更（支払方法変更、配送先住所変更を含む）はできません。確定前に必ずお申込内容を十分ご確認のうえ、お申し込みをお願いいたします。 詳細表示
グッズの注文時、クレジットカード決済で「決済処理中にエラーが発生しました」と表示され、注文が完了できません。
グッズのご注文時にクレジットカード決済にて「決済処理中にエラーが発生しました」と表示される場合、クレジットカード情報入力において下記のいずれかに該当している可能性がございます。 ・カード番号入力欄に半角数字以外の文字が入力されている ・カード番号の桁数が不足している ・有効期限が入力されていない ・有効期限が2桁以外の文字数で入力されている（※月・年ともに2桁です） ・カード名... 詳細表示
[CDJ25/26] プレオーダー/モバイルオーダーしたオフィシャルグッズを開催中に受け取れなかった場合はどうなりますか？
万が一、COUNTDOWN JAPAN 25/26開催期間中に会場内でお受け取りいただけなかった場合、別途事務手数料をご負担いただいたうえで、ご登録のご住所宛に着払いにて発送いたします。 詳細は、対象者にのみ、2026年1月下旬にメールにてご案内いたします。 詳細表示
オフィシャルグッズ プレオーダーを利用すれば、会場で並ばずに受け取ることはできますか？
オフィシャルグッズプレオーダーは、フェス当日の売り切れを気にせずに、事前に欲しい商品をご購入いただくことを目的としたサービスです。並ばずに受け取ることをお約束するサービスではございません。会場のレイアウトの都合上、窓口の数には限りがあるため、お受け取りに時間がかかる場合がございます。特に開演前後の時間帯は非常に混み合います。開場直後の早い時間や、開演から少し経った後等は比較的短時間でお受け取... 詳細表示
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