よくあるご質問

新規会員登録時のPINコードメールが届きません。

（1）携帯電話各社が発行するメールアドレス（@i.softbank.jp / @softbank.ne.jp / @docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp/ @icloud.com など）におきまして、各社の迷惑メール対策により、rockin'on storeからのメールが届かないケースが多く発生... 詳細表示

携帯電話番号認証時に「既に使われている電話番号」と表示されます。

過去にrockin’on storeにご登録いただき、その際に電話番号認証を済ませていただいている可能性がございます。 お電話番号は1つのメールアドレスにしか登録できないため、以前電話番号認証を行ったメールアドレスでログインのうえ、お申し込みにお進みください。メールアドレスをご変更されたい場合は、「お客さま情報照... 詳細表示

新規会員登録時のPINコードのメールの中身が読めません。

attachment.htmlが添付されている場合、まずはそちらを開いて下さい。attachment.html内が文字化けしている場合、メール本文全体が文字化けしている場合、いずれも本文内に6桁の数字が表示されていれば、そちらがPINコードとしてご入力頂けます。 詳細表示

「ただいま大変混み合っております」と表示されて会員登録ができません。

チケット先行受付開始直後の場合は、少しお時間を置いてお試しください。 受付開始後1時間以上経っても解消されない場合は、ご入力のメールアドレスに問題がある可能性がございます。入力しているメールアドレスに全角文字が混ざっていないかご確認ください。全て半角でご入力いただいても同様のエラーが表示される場合は、ご入力のメー... 詳細表示

「正しくないメールアドレスです」と表示されて会員登録ができません。

メールアドレスが途中までしか入力されていないなど不完全な場合、正しくないメールアドレスと表示される場合がございます。メールアドレスを最後まですべて入力して再度ご確認ください。 また、 ・アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド（.）がある ・アットマーク（@）より前にピリオド（.）が2つ以上連続... 詳細表示