よくあるご質問

退会したいです。

「Jフェス」アプリ右上の設定＞退会に進み、画面最下部の「退会をご希望の方はこちら」よりお手続きいただけます。なお以下に当てはまるお客様につきましては、すぐに退会いただくことはできません。（1）イベントの開催日が過ぎていないご購入済みチケットがある場合（2）入金待ちのお申込がある場合（3）抽選発表待ちのお申込がある場合（4）イベント開催日が過ぎていないフェスオフィシャルグッズプレオーダーにお申... 詳細表示

パスワードを忘れてしまいました。

こちらからご登録メールアドレスを入力し確認メールを送信してください。 PINコードを記載したメールが届きますので、画面の案内に従ってPINコード、新しいパスワードをご入力ください。 メールが届かない場合は、「Q.新規会員登録・パスワード再設定・申込完了などのメールが届きません。」の内容をご確認ください。 詳細表示

会員情報（住所・メールアドレス・氏名など）を変更したいです。

住所・電話番号・メールアドレス・パスワード、また婚姻等による姓の変更は可能です。 「Jフェス」アプリ画面上部の設定（歯車アイコン）の「お客さま情報の確認・変更」よりご変更ください。 ※下のお名前と生年月日はご変更いただけません。誤った情報で登録した場合は「お客さま情報変更」画面下部から退会手続きを行い、正しい情報での再登録をお願いします。 詳細表示