よくあるご質問

グッズ購入時に、クレジットカード番号を入力しても安全ですか？

本サイトでは、お客さまに安心してご利用いただくためにSSLという暗号化技術を採用しております。これによってお客さまが入力したカード番号はすべて暗号化されたうえで送信されます。決済後も、安全のために、本サイトではお客さまのクレジットカードの情報を保存いたしません。フェスオフィシャルグッズおよびrockin'star★商品のご注文におけるクレジットカード決済は、GMOペイメントゲートウェイ株式会... 詳細表示

オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー・通信販売は、「Jフェス」アプリ内のどこから申し込めますか？

アプリ内のグッズページを開き、上部の切り替えボタンで「オフィシャルグッズ」を選択してください。 欲しい商品の画像をタップすると商品個別ページに移りますので、ご希望の購入方法を選択のうえ、サイズや数量をお選びください（受付期間外の購入方法は選択できません）。 選択内容をご確認のうえ「カートに入れる」をタップし、カート内より購入手続きにお進みください。 ※アプリでのグッズ購入の流れについて... 詳細表示

オフィシャルグッズやrockin'star★商品の購入後に返品や交換はできますか？

不良品以外の返品・交換はできません。ご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量・配送先などを、必ずご確認ください。サイズが合わない、イメージと違う、注文内容を間違えた等のお客様都合による交換はお受けできませんのでご注意ください。不良品の返品・交換については下記をご参照ください。・プレオーダー・モバイルオーダーで購入したオフィシャルグッズが不良品でした。・通信販売で購入したオフィシャルグッズが... 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品の申込内容を確認できますか？

「お申込状況／お客さま情報照会」ページにてご確認いただけます。お申込時に使用されたメールアドレスとパスワードにてログインしてください。それぞれのご注文内容は下記のメニューにてご確認いただけます。・オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー：「フェスオフィシャルグッズオーダー履歴」・オフィシャルグッズ通信販売・rockin'star★商品：「グッズ・書籍・CD購入履歴」 詳細表示

オフィシャルグッズやrockin'star★商品の通信販売では、商品代金以外に送料・手数料などはかかりますか？

商品代金のほか、送料550円（税込）がかかります。また、コンビニエンスストア決済をご利用の場合は支払手数料220円（税込）がかかります。 詳細表示

オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダーは、商品代金以外に手数料などはかかりますか？

商品代金のほか、事務手数料550円（税込）がかかります。 詳細表示

グッズ購入後に、決済に利用するクレジットカード番号を変更することはできますか？

お申込完了後のクレジットカード番号の変更はできません。 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売の、過去の受付履歴が見られなくなってしまいました。

過去にお申込いただいたアカウントとは異なるアカウントでログインしていないかご確認ください。なお、「Jフェス」アプリ 「グッズ」ページ内の購入履歴画面には、終了したフェスのご注文情報は表示されません。終了したフェスのご注文情報は「お申込状況／お客さま情報照会」ページにて、下記メニューよりご確認ください。・オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダーの場合：「フェスオフィシャルグッズオーダー... 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品を日本国外から申し込むことはできますか？

rockin'on storeのご利用は、日本国内に限ります。恐れ入りますが、日本国内からのご利用をお願いいたします。 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品の申込点数に上限はありますか？

受付ごと、または商品ごとに異なります。お申込時の注意事項をご確認のうえ、点数制限内でお申し込みください。また、各商品とも受付数に限りがございます。受付期間内であっても、予定数に達した時点で受付終了とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示