よくあるご質問

オフィシャルグッズモバイルオーダーとはなんですか？

オフィシャルグッズモバイルオーダーは、フェスティバルご来場当日の受付時間内にご注文いただければ、会場内で商品をお受け取りいただける便利なシステムです。実施日程等の詳細は、「Jフェス」アプリなどでお知らせします。 詳細表示

PayPayではどの支払い方法が使えますか？

PayPayのお支払方法は、PayPay残高、PayPayポイント、PayPayクレジットをご利用いただけます。 詳細表示

グッズ購入でクレジットカード決済を選択した場合、いつ決済されますか？

ご注文日から数日以内に計上処理を行っております。※予約商品や商品が未着のご注文につきましても、同様の処理を進めさせていただきますのでご了承ください。引き落とし期日は、カード会社によって異なります。ご契約のカード会社様にご確認ください。カード会社からの請求明細書には、「ロッキング・オン・ストア」「ロッキングオンストア」「ｒｏｃｋｉｎ’ｏｎ　ｓｔｏｒｅ」「ROCKINONSTORE」のいずれかが... 詳細表示

グッズ購入では、どのような支払方法がありますか？

受付方法の種類によって異なります。 ・オフィシャルグッズプレオーダー：クレジットカード決済、コンビニエンスストア決済、PayPay決済 ・オフィシャルグッズモバイルオーダー：クレジットカード決済、PayPay決済 ・オフィシャルグッズ/rockin'star★通信販売：クレジットカード決済、コンビニエンスストア決済 ・オフィシャルグッズ会場販売：クレジットカード決済、一部のQRコード... 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダーの商品はどのように受け取れますか？

お申込時に指定された「お受取日」の受取時間内に、会場内の「オーダー済グッズ受取所」へお越しいただき、下記2点を係員に提示してください。下記の（1）と（2）をお持ちでない場合、グッズをお渡しすることはできません。必ず、忘れずにお持ちください。（1）身分証明書の原本（免許証、マイナンバーカードなど。コピーや写真は不可。有効な身分証明書の詳細はこちら）をご持参ください。（2）受取用QRコード【受取... 詳細表示

注文のキャンセルや、注文内容の変更、支払方法の変更はできますか？

オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー、通信販売（rockin'star★商品を含む）のお申し込み確定後のキャンセルや変更（支払方法変更、配送先住所変更を含む）はできません。確定前に必ずお申込内容を十分ご確認のうえ、お申し込みをお願いいたします。 詳細表示

グッズの注文時、クレジットカード決済で「決済処理中にエラーが発生しました」と表示され、注文が完了できません。

グッズのご注文時にクレジットカード決済にて「決済処理中にエラーが発生しました」と表示される場合、クレジットカード情報入力において下記のいずれかに該当している可能性がございます。・カード番号入力欄に半角数字以外の文字が入力されている・カード番号の桁数が不足している・有効期限が入力されていない・有効期限が2桁以外の文字数で入力されている（※月・年ともに2桁です）・カード名義人名が入力されていない... 詳細表示