よくあるご質問

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品の申込内容を確認できますか？

「お申込状況／お客さま情報照会」ページにてご確認いただけます。お申込時に使用されたメールアドレスとパスワードにてログインしてください。それぞれのご注文内容は下記のメニューにてご確認いただけます。・オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー：「フェスオフィシャルグッズオーダー履歴」・オフィシャルグッズ通信販売・rockin'star★商品：「グッズ・書籍・CD購入履歴」 詳細表示

オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー・通信販売は、「Jフェス」アプリをダウンロードしていなくても利用できますか？

できません。COUNTDOWN JAPAN 24/25より、オフィシャルグッズのお申し込みは「Jフェス」アプリにて行う仕様に変更となりました。ご利用の際は「Jフェス」アプリのダウンロードをお願いいたします。 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダーで購入したオフィシャルグッズが不良品でした。

お手数をおかけいたしますが、商品お受け取り時のレシートと商品をお持ちのうえオフィシャルグッズ売場スタッフにお声がけください。フェス終了後は、1ヶ月以内にrockin'on store お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 詳細表示

チケットを持っていなくてもモバイルオーダーを利用できますか？

できません。オフィシャルグッズモバイルオーダーは当日の入場チケットをお持ちの方のみご利用いただけます。 詳細表示

モバイルオーダーで売り切れている商品を手に入れる方法はありますか？

モバイルオーダーでは、各開催日ごとに在庫をご用意しておりますが、各商品の受付数には限りがございます。モバイルオーダーで売り切れの場合でも、会場内のオフィシャルグッズ売場には在庫がある可能性がございますので、オフィシャルグッズ売場にてお買い求めください。ただし、こちらも商品の数には限りがございますので、売り切れの場合はご容赦ください。 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品を日本国外から申し込むことはできますか？

rockin'on storeのご利用は、日本国内に限ります。恐れ入りますが、日本国内からのご利用をお願いいたします。 詳細表示