よくあるご質問

グッズ購入時に、クレジットカード番号を入力しても安全ですか？

本サイトでは、お客さまに安心してご利用いただくためにSSLという暗号化技術を採用しております。 これによってお客さまが入力したカード番号はすべて暗号化されたうえで送信されます。決済後も、安全のために、本サイトではお客さまのクレジットカードの情報を保存いたしません。 フェスオフィシャルグッズおよびrockin's... 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売の、過去の受付履歴が見られなくなってしまいました。

過去にお申込いただいたアカウントとは異なるアカウントでログインしていないかご確認ください。なお、「Jフェス」アプリ 「グッズ」ページ内の購入履歴画面には、終了したフェスのご注文情報は表示されません。終了したフェスのご注文情報は「お申込状況／お客さま情報照会」ページにて、下記メニューよりご確認ください。・オフィシャ... 詳細表示

「オーダー済グッズ受取所」にて商品を受け取る際に、その場で追加注文は可能ですか？

「オーダー済グッズ受取所」では、事前に注文していない商品を追加でご購入いただくことはできません。再度モバイルオーダーにてご注文いただくか、オフィシャルグッズ売場にてお買い求めいただきますようお願いいたします。 詳細表示

モバイルオーダーで売り切れている商品を手に入れる方法はありますか？

モバイルオーダーでは、各開催日ごとに在庫をご用意しておりますが、各商品の受付数には限りがございます。モバイルオーダーで売り切れの場合でも、会場内のオフィシャルグッズ売場には在庫がある可能性がございますので、オフィシャルグッズ売場にてお買い求めください。ただし、こちらも商品の数には限りがございますので、売り切れの場... 詳細表示

グッズ購入時、クレジットカード情報を入力してもエラーになります。

エラーの原因につきましてはカード会社様側の判断となり弊社では分かりかねますため、ご利用のカード会社様へお問い合わせください。（お問い合わせ時には、エラー画面のスクリーンショットがあるとスムーズです）なお、プリペイド式・チャージ式のカードは、カード会社様側の制限によりご利用いただけない場合がございます。 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品の申込点数に上限はありますか？

受付ごと、または商品ごとに異なります。お申込時の注意事項をご確認のうえ、点数制限内でお申し込みください。また、各商品とも受付数に限りがございます。受付期間内であっても、予定数に達した時点で受付終了とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品の申込内容を確認できますか？

「お申込状況／お客さま情報照会」ページにてご確認いただけます。お申込時に使用されたメールアドレスとパスワードにてログインしてください。それぞれのご注文内容は下記のメニューにてご確認いただけます。・オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー：「フェスオフィシャルグッズオーダー履歴」・オフィシャルグッズ通信販売... 詳細表示