よくあるご質問

オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー・通信販売は、「Jフェス」アプリ内のどこから申し込めますか？

アプリ内のグッズページを開き、上部の切り替えボタンで「オフィシャルグッズ」を選択してください。 欲しい商品の画像をタップすると商品個別ページに移りますので、ご希望の購入方法を選択のうえ、サイズや数量をお選びください（受付期間外の購入方法は選択できません）。 選択内容をご確認のうえ「カートに入れる」をタップし、カート内より購入手続きにお進みください。 ※アプリでのグッズ購入の流れについて... 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品の申込内容を確認できますか？

「お申込状況／お客さま情報照会」ページにてご確認いただけます。お申込時に使用されたメールアドレスとパスワードにてログインしてください。それぞれのご注文内容は下記のメニューにてご確認いただけます。・オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー：「フェスオフィシャルグッズオーダー履歴」・オフィシャルグッズ通信販売・rockin'star★商品：「グッズ・書籍・CD購入履歴」 詳細表示

オフィシャルグッズ通信販売で売り切れている商品を手に入れる方法はありますか？

各商品の数には限りがございますが、一度在庫切れになった商品も、在庫状況により再度販売を行う場合がございます。（再販売をお約束するものではございません）また会場販売では、各開催日ごとにすべての商品の在庫をご用意しております。ただし、こちらも商品の数には限りがございますので売り切れの場合はご容赦ください。 詳細表示

グッズ購入でコンビニエンスストア決済を選択した場合、コンビニ店舗でクレジットカードや電子マネーでの支払いは可能ですか？

現金のみの取り扱いとなります。 詳細表示

グッズ購入の、コンビニエンスストア決済の支払番号や支払期限を確認したいです。

「お申込状況／お客さま情報照会」ページにて、登録メールアドレス、パスワードにてログインのうえ、下記メニューよりご確認ください。・オフィシャルグッズプレオーダーの場合：「フェスオフィシャルグッズオーダー履歴」・通信販売（rockin'star★商品を含む）の場合：「グッズ・書籍・CD購入履歴」また、ご注文完了時に登録メールアドレスへお送りする「お申込確認メール」でも、支払番号や支払期限をお知ら... 詳細表示

グッズ購入時の、コンビニエンスストア決済の入金期限を教えて下さい。

オフィシャルグッズプレオーダー・通信販売、rockin'star★商品通信販売でのコンビニエンスストア決済の入金期限は、それぞれ下記の通りです。個別のご注文の入金期限確認につきましては、「Q. グッズ購入の、コンビニエンスストア決済の支払番号や支払期限を確認したいです。」をご確認ください。【オフィシャルグッズプレオーダー】ご注文日から2日後の23:59までにご入金ください。指定期日内にご入金... 詳細表示

オフィシャルグッズやrockin'star★商品の購入後に返品や交換はできますか？

不良品以外の返品・交換はできません。ご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量・配送先などを、必ずご確認ください。サイズが合わない、イメージと違う、注文内容を間違えた等のお客様都合による交換はお受けできませんのでご注意ください。不良品の返品・交換については下記をご参照ください。・プレオーダー・モバイルオーダーで購入したオフィシャルグッズが不良品でした。・通信販売で購入したオフィシャルグッズが... 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売の、過去の受付履歴が見られなくなってしまいました。

過去にお申込いただいたアカウントとは異なるアカウントでログインしていないかご確認ください。なお、「Jフェス」アプリ 「グッズ」ページ内の購入履歴画面には、終了したフェスのご注文情報は表示されません。終了したフェスのご注文情報は「お申込状況／お客さま情報照会」ページにて、下記メニューよりご確認ください。・オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダーの場合：「フェスオフィシャルグッズオーダー... 詳細表示

オフィシャルグッズやrockin'star★商品の通信販売では、商品代金以外に送料・手数料などはかかりますか？

商品代金のほか、送料550円（税込）がかかります。また、コンビニエンスストア決済をご利用の場合は支払手数料220円（税込）がかかります。 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品を日本国外から申し込むことはできますか？

rockin'on storeのご利用は、日本国内に限ります。恐れ入りますが、日本国内からのご利用をお願いいたします。 詳細表示