オフィシャルグッズ通信販売で売り切れている商品を手に入れる方法はありますか？
各商品の数には限りがございますが、一度在庫切れになった商品も、在庫状況により再度販売を行う場合がございます。（再販売をお約束するものではございません）また会場販売では、各開催日ごとにすべての商品の在庫をご用意しております。ただし、こちらも商品の数には限りがございますので売り切れの場合はご容赦ください。 詳細表示
オフィシャルグッズ・rockin'star★商品通信販売の領収書を発行してもらえますか ?
ご利用になるお支払方法によって、領収書の発行方法が異なります。【 クレジットカード決済の場合 】領収書は商品に同梱されている「納品書兼同梱明細書（領収書）」をご利用ください。【 コンビニエンスストア決済の場合 】お支払手続き時に、コンビニエンスストアで発行されます。 詳細表示
グッズ購入の、コンビニエンスストア決済の支払期限を過ぎてしまいました。
支払期限までにご入金いただけなかった場合は、お申し込みを無効とさせていただきます。いかなる場合でも、商品のご用意はできません。恐れ入りますが、再度ご注文いただくようお願いいたします。 詳細表示
グッズ購入時に、クレジットカード番号を入力しても安全ですか？
本サイトでは、お客さまに安心してご利用いただくためにSSLという暗号化技術を採用しております。これによってお客さまが入力したカード番号はすべて暗号化されたうえで送信されます。決済後も、安全のために、本サイトではお客さまのクレジットカードの情報を保存いたしません。フェスオフィシャルグッズおよびrockin'star★商品のご注文におけるクレジットカード決済は、GMOペイメントゲートウェイ株式会... 詳細表示
オフィシャルグッズやrockin'star★商品の購入後に返品や交換はできますか？
不良品以外の返品・交換はできません。ご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量・配送先などを、必ずご確認ください。サイズが合わない、イメージと違う、注文内容を間違えた等のお客様都合による交換はお受けできませんのでご注意ください。不良品の返品・交換については下記をご参照ください。・プレオーダー・モバイルオーダーで購入したオフィシャルグッズが不良品でした。・通信販売で購入したオフィシャルグッズが... 詳細表示
グッズ購入後に、決済に利用するクレジットカード番号を変更することはできますか？
お申込完了後のクレジットカード番号の変更はできません。 詳細表示
グッズ購入でクレジットカード決済を選択した場合、いつ決済されますか？
ご注文日から数日以内に計上処理を行っております。※予約商品や商品が未着のご注文につきましても、同様の処理を進めさせていただきますのでご了承ください。引き落とし期日は、カード会社によって異なります。ご契約のカード会社様にご確認ください。カード会社からの請求明細書には、「ロッキング・オン・ストア」「ロッキングオンストア」「ｒｏｃｋｉｎ’ｏｎ ｓｔｏｒｅ」「ROCKINONSTORE」のいずれかが... 詳細表示
グッズ購入時、クレジットカード情報を入力してもエラーになります。
エラーの原因につきましてはカード会社様側の判断となり弊社では分かりかねますため、ご利用のカード会社様へお問い合わせください。（お問い合わせ時には、エラー画面のスクリーンショットがあるとスムーズです） なお、プリペイド式・チャージ式のカードは、カード会社様側の制限によりご利用いただけない場合がございます。 ※「決済処理中にエラーが発生しました」というエラーが表示される場合は、「Q．グッ... 詳細表示
受付方法の種類によって異なります。 ・オフィシャルグッズプレオーダー：クレジットカード決済、コンビニエンスストア決済、PayPay決済 ・オフィシャルグッズモバイルオーダー：クレジットカード決済、PayPay決済 ・オフィシャルグッズ/rockin'star★通信販売：クレジットカード決済、コンビニエンスストア決済 ・オフィシャルグッズ会場販売：クレジットカード決済、一部のQRコード... 詳細表示
注文のキャンセルや、注文内容の変更、支払方法の変更はできますか？
オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー、通信販売（rockin'star★商品を含む）のお申し込み確定後のキャンセルや変更（支払方法変更、配送先住所変更を含む）はできません。確定前に必ずお申込内容を十分ご確認のうえ、お申し込みをお願いいたします。 詳細表示
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