グッズの注文時、クレジットカード情報を誤って入力した可能性があります。誤っていた場合、修正できますか？
クレジットカード情報に誤りがある場合にはご注文は完了いたしません。お客様のご注文が正常に完了している場合には、ご入力に誤りはなかったものと思われます。ご注文状況については、rockin'on store「お申込状況／お客さま情報照会」ページにてご確認ください。（ご注文完了メールが届いておりましたら、正常に完了しております。）なお、クレジットカード情報送信の際、ご入力いただいた内容が画面から消... 詳細表示
オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー・通信販売は、「Jフェス」アプリをダウンロードしていなくても利用できますか？
できません。COUNTDOWN JAPAN 24/25より、オフィシャルグッズのお申し込みは「Jフェス」アプリにて行う仕様に変更となりました。ご利用の際は「Jフェス」アプリのダウンロードをお願いいたします。 詳細表示
オフィシャルグッズ通信販売やrockin'star★商品は、どのように届けられますか？
通信販売（rockin'star★商品を含む）でご注文いただきました商品は、宅配便にて発送させていただきます。宅配業者や配送方法を選ぶことはできません。また、ご注文完了後にお届け先を変更することはできません。あらかじめご了承ください。※ 海外への発送、および営業所留めでの発送は行っておりません。 詳細表示
オフィシャルグッズ通信販売で売り切れている商品を手に入れる方法はありますか？
各商品の数には限りがございますが、一度在庫切れになった商品も、在庫状況により再度販売を行う場合がございます。（再販売をお約束するものではございません）また会場販売では、各開催日ごとにすべての商品の在庫をご用意しております。ただし、こちらも商品の数には限りがございますので売り切れの場合はご容赦ください。 詳細表示
オフィシャルグッズ通信販売・rockin'star★商品の送料はいくらですか？
送料は全国一律 550円です。 詳細表示
プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品を日本国外から申し込むことはできますか？
rockin'on storeのご利用は、日本国内に限ります。恐れ入りますが、日本国内からのご利用をお願いいたします。 詳細表示
ラッピングサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。※ラッピングサービスは、2024年10月をもって終了させていただきました。 詳細表示
オフィシャルグッズ通信販売は、チケットの有無に関係なくどなたでもご利用いただけます。 詳細表示
プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売の、過去の受付履歴が見られなくなってしまいました。
過去にお申込いただいたアカウントとは異なるアカウントでログインしていないかご確認ください。なお、「Jフェス」アプリ 「グッズ」ページ内の購入履歴画面には、終了したフェスのご注文情報は表示されません。終了したフェスのご注文情報は「お申込状況／お客さま情報照会」ページにて、下記メニューよりご確認ください。・オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダーの場合：「フェスオフィシャルグッズオーダー... 詳細表示
オフィシャルグッズ・rockin'star★商品の通信販売において、お届け時にご不在で再配達のご指定もなかった場合、配送会社の保管期限を過ぎると商品は倉庫へ返送されます。該当の方へは、返送が確認された後にご注文時のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。なお、rockin’on store利用規約に記載の通り、返送された商品は一度のみ再配送いたします。再々配送はございませんのでご注意ください。 詳細表示
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