プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売の、過去の受付履歴が見られなくなってしまいました。
過去にお申込いただいたアカウントとは異なるアカウントでログインしていないかご確認ください。なお、「Jフェス」アプリ 「グッズ」ページ内の購入履歴画面には、終了したフェスのご注文情報は表示されません。終了したフェスのご注文情報は「お申込状況／お客さま情報照会」ページにて、下記メニューよりご確認ください。・オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダーの場合：「フェスオフィシャルグッズオーダー... 詳細表示
オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー・通信販売は、「Jフェス」アプリをダウンロードしていなくても利用できますか？
できません。COUNTDOWN JAPAN 24/25より、オフィシャルグッズのお申し込みは「Jフェス」アプリにて行う仕様に変更となりました。ご利用の際は「Jフェス」アプリのダウンロードをお願いいたします。 詳細表示
グッズ購入後に、決済に利用するクレジットカード番号を変更することはできますか？
お申込完了後のクレジットカード番号の変更はできません。 詳細表示
グッズ購入時の、コンビニエンスストア決済の入金期限を教えて下さい。
オフィシャルグッズプレオーダー・通信販売、rockin'star★商品通信販売でのコンビニエンスストア決済の入金期限は、それぞれ下記の通りです。個別のご注文の入金期限確認につきましては、「Q. グッズ購入の、コンビニエンスストア決済の支払番号や支払期限を確認したいです。」をご確認ください。【オフィシャルグッズプレオーダー】ご注文日から2日後の23:59までにご入金ください。指定期日内にご入金... 詳細表示
プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品を日本国外から申し込むことはできますか？
rockin'on storeのご利用は、日本国内に限ります。恐れ入りますが、日本国内からのご利用をお願いいたします。 詳細表示
グッズの注文時、クレジットカード情報を誤って入力した可能性があります。誤っていた場合、修正できますか？
クレジットカード情報に誤りがある場合にはご注文は完了いたしません。お客様のご注文が正常に完了している場合には、ご入力に誤りはなかったものと思われます。ご注文状況については、rockin'on store「お申込状況／お客さま情報照会」ページにてご確認ください。（ご注文完了メールが届いておりましたら、正常に完了しております。）なお、クレジットカード情報送信の際、ご入力いただいた内容が画面から消... 詳細表示
オフィシャルグッズ・rockin'star★商品通信販売の領収書を発行してもらえますか ?
ご利用になるお支払方法によって、領収書の発行方法が異なります。【 クレジットカード決済の場合 】領収書は商品に同梱されている「納品書兼同梱明細書（領収書）」をご利用ください。【 コンビニエンスストア決済の場合 】お支払手続き時に、コンビニエンスストアで発行されます。 詳細表示
お手数をおかけいたしますが、商品到着後1ヶ月以内にrockin'on store お問い合わせフォームよりお問い合わせください。※サイズが合わない、イメージと違う、注文内容を間違えたなど、お客さまのご都合による返品や交換はお受けできません。※その他、以下に該当する場合も、返品・交換をお受けできません。・商品到着から1ヶ月と1日以上が経過した商品・一度ご使用になった商品・商品が到着した後に、汚... 詳細表示
オフィシャルグッズ通信販売やrockin'star★商品は、どのように届けられますか？
通信販売（rockin'star★商品を含む）でご注文いただきました商品は、宅配便にて発送させていただきます。宅配業者や配送方法を選ぶことはできません。また、ご注文完了後にお届け先を変更することはできません。あらかじめご了承ください。※ 海外への発送、および営業所留めでの発送は行っておりません。 詳細表示
オフィシャルグッズ・rockin'star★商品の通信販売において、お届け時にご不在で再配達のご指定もなかった場合、配送会社の保管期限を過ぎると商品は倉庫へ返送されます。該当の方へは、返送が確認された後にご注文時のメールアドレス宛にご連絡させていただきます。なお、rockin’on store利用規約に記載の通り、返送された商品は一度のみ再配送いたします。再々配送はございませんのでご注意ください。 詳細表示
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