よくあるご質問

グッズの注文時、クレジットカード情報を誤って入力した可能性があります。誤っていた場合、修正できますか？

クレジットカード情報に誤りがある場合にはご注文は完了いたしません。お客様のご注文が正常に完了している場合には、ご入力に誤りはなかったものと思われます。ご注文状況については、rockin'on store「お申込状況／お客さま情報照会」ページにてご確認ください。（ご注文完了メールが届いておりましたら、正常に完了しております。）なお、クレジットカード情報送信の際、ご入力いただいた内容が画面から消... 詳細表示

オフィシャルグッズ通信販売・rockin'star★商品の送料はいくらですか？

送料は全国一律 550円です。 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品の申込点数に上限はありますか？

受付ごと、または商品ごとに異なります。お申込時の注意事項をご確認のうえ、点数制限内でお申し込みください。また、各商品とも受付数に限りがございます。受付期間内であっても、予定数に達した時点で受付終了とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品を日本国外から申し込むことはできますか？

rockin'on storeのご利用は、日本国内に限ります。恐れ入りますが、日本国内からのご利用をお願いいたします。 詳細表示

グッズ購入の、コンビニエンスストア決済の支払番号や支払期限を確認したいです。

「お申込状況／お客さま情報照会」ページにて、登録メールアドレス、パスワードにてログインのうえ、下記メニューよりご確認ください。・オフィシャルグッズプレオーダーの場合：「フェスオフィシャルグッズオーダー履歴」・通信販売（rockin'star★商品を含む）の場合：「グッズ・書籍・CD購入履歴」また、ご注文完了時に登録メールアドレスへお送りする「お申込確認メール」でも、支払番号や支払期限をお知ら... 詳細表示

グッズ購入後に、決済に利用するクレジットカード番号を変更することはできますか？

お申込完了後のクレジットカード番号の変更はできません。 詳細表示

グッズ購入でコンビニエンスストア決済を選択した場合、コンビニ店舗でクレジットカードや電子マネーでの支払いは可能ですか？

現金のみの取り扱いとなります。 詳細表示

オフィシャルグッズやrockin'star★商品の通信販売では、商品代金以外に送料・手数料などはかかりますか？

商品代金のほか、送料550円（税込）がかかります。また、コンビニエンスストア決済をご利用の場合は支払手数料220円（税込）がかかります。 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品の申込内容を確認できますか？

「お申込状況／お客さま情報照会」ページにてご確認いただけます。お申込時に使用されたメールアドレスとパスワードにてログインしてください。それぞれのご注文内容は下記のメニューにてご確認いただけます。・オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー：「フェスオフィシャルグッズオーダー履歴」・オフィシャルグッズ通信販売・rockin'star★商品：「グッズ・書籍・CD購入履歴」 詳細表示

オフィシャルグッズやrockin'star★商品の購入後に返品や交換はできますか？

不良品以外の返品・交換はできません。ご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量・配送先などを、必ずご確認ください。サイズが合わない、イメージと違う、注文内容を間違えた等のお客様都合による交換はお受けできませんのでご注意ください。不良品の返品・交換については下記をご参照ください。・プレオーダー・モバイルオーダーで購入したオフィシャルグッズが不良品でした。・通信販売で購入したオフィシャルグッズが... 詳細表示