よくあるご質問

グッズ購入時のクレジットカード決済は、どのカード会社を利用可能ですか？

VISA、MasterCard、JCB、ダイナース（DINERS）、アメリカン・エキスプレス（AMEX）、をご利用いただけます。 なお、クレジットカードでのお支払は一括払いのみとなります。分割払い、リボ払いはご利用できませんので、ご了承ください。※一部のプリペイド式・チャージ式のカード、またその他カード会社様側より利用制限されているカード等、ご利用いただけないクレジットカードがございます。お... 詳細表示

rockin'on storeの通常販売商品とはなんですか？

配送でのお届けを前提に販売している商品を指します。通常販売商品として、以下のジャンルを取扱っています。・フェスオフィシャルグッズ（期間限定での販売）・rockin’star★ 詳細表示

会場内の売場で購入したオフィシャルグッズ・rockin'star★商品が不良品でした。

お手数をおかけいたしますが、ご購入時のレシートと商品をお持ちのうえ売場スタッフにお声がけください。フェス終了後は、1ヶ月以内にrockin'on store お問い合わせフォームよりお問い合わせください。ガチャガチャの不良品につきましては、購入当日のガチャブース営業時間内に売場スタッフまでお声がけください。ただし、商品の数には限りがございますので、完売時には交換対応ができず返品・返金対応とな... 詳細表示

オフィシャルグッズ・rockin'star★商品通信販売の領収書を発行してもらえますか ?

ご利用になるお支払方法によって、領収書の発行方法が異なります。【 クレジットカード決済の場合 】領収書は商品に同梱されている「納品書兼同梱明細書（領収書）」をご利用ください。【 コンビニエンスストア決済の場合 】お支払手続き時に、コンビニエンスストアで発行されます。 詳細表示

グッズ購入では、どのコンビニエンスストアで支払いが可能ですか？

フェスオフィシャルグッズやrockin'star★商品のご注文では、セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/ミニストップでのお支払いが可能です。※セブン-イレブン店頭で提示いただく「インターネットショッピング払込票」画面は、TLS1.2未対応のブラウザからは、アクセスができませんのでご了承ください。＜対応環境＞スマートフォン：Android 5.0、iOS 5以上にて対... 詳細表示

グッズ購入でコンビニエンスストア決済を選択した場合、コンビニ店舗でクレジットカードや電子マネーでの支払いは可能ですか？

現金のみの取り扱いとなります。 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品を日本国外から申し込むことはできますか？

rockin'on storeのご利用は、日本国内に限ります。恐れ入りますが、日本国内からのご利用をお願いいたします。 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品の申込点数に上限はありますか？

受付ごと、または商品ごとに異なります。お申込時の注意事項をご確認のうえ、点数制限内でお申し込みください。また、各商品とも受付数に限りがございます。受付期間内であっても、予定数に達した時点で受付終了とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

グッズ購入時に、クレジットカード番号を入力しても安全ですか？

本サイトでは、お客さまに安心してご利用いただくためにSSLという暗号化技術を採用しております。これによってお客さまが入力したカード番号はすべて暗号化されたうえで送信されます。決済後も、安全のために、本サイトではお客さまのクレジットカードの情報を保存いたしません。フェスオフィシャルグッズおよびrockin'star★商品のご注文におけるクレジットカード決済は、GMOペイメントゲートウェイ株式会... 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品の申込内容を確認できますか？

「お申込状況／お客さま情報照会」ページにてご確認いただけます。お申込時に使用されたメールアドレスとパスワードにてログインしてください。それぞれのご注文内容は下記のメニューにてご確認いただけます。・オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー：「フェスオフィシャルグッズオーダー履歴」・オフィシャルグッズ通信販売・rockin'star★商品：「グッズ・書籍・CD購入履歴」 詳細表示