よくあるご質問

グッズ購入時、クレジットカード情報を入力してもエラーになります。

エラーの原因につきましてはカード会社様側の判断となり弊社では分かりかねますため、ご利用のカード会社様へお問い合わせください。（お問い合わせ時には、エラー画面のスクリーンショットがあるとスムーズです） なお、プリペイド式・チャージ式のカードは、カード会社様側の制限によりご利用いただけない場合がございます。 ※「決済処理中にエラーが発生しました」というエラーが表示される場合は、「Q．グッ... 詳細表示

オフィシャルグッズやrockin'star★商品の通信販売では、商品代金以外に送料・手数料などはかかりますか？

商品代金のほか、送料550円（税込）がかかります。また、コンビニエンスストア決済をご利用の場合は支払手数料220円（税込）がかかります。 詳細表示

rockin'on storeの通常販売商品とはなんですか？

配送でのお届けを前提に販売している商品を指します。通常販売商品として、以下のジャンルを取扱っています。・フェスオフィシャルグッズ（期間限定での販売）・rockin’star★ 詳細表示

プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品の申込内容を確認できますか？

「お申込状況／お客さま情報照会」ページにてご確認いただけます。お申込時に使用されたメールアドレスとパスワードにてログインしてください。それぞれのご注文内容は下記のメニューにてご確認いただけます。・オフィシャルグッズプレオーダー・モバイルオーダー：「フェスオフィシャルグッズオーダー履歴」・オフィシャルグッズ通信販売・rockin'star★商品：「グッズ・書籍・CD購入履歴」 詳細表示

rockin'star★商品のクーポンの使い方を教えてください。

以下の手順にて、クーポンをご利用ください。1. 対象の商品をカートに追加し、ご注文手続きへ進んでください。2. 「お支払い方法の選択（通信販売）」画面まで進みますと画面下部にクーポンコード入力欄がございますので、お持ちのクーポンコードを入力してください。3. 次の「ご注文内容の確認（通信販売）」画面にて、クーポン割引が適用されていることをご確認ください。4. お手続きを進めて、ご注文を完了し... 詳細表示

グッズ購入時に、クレジットカード番号を入力しても安全ですか？

本サイトでは、お客さまに安心してご利用いただくためにSSLという暗号化技術を採用しております。これによってお客さまが入力したカード番号はすべて暗号化されたうえで送信されます。決済後も、安全のために、本サイトではお客さまのクレジットカードの情報を保存いたしません。フェスオフィシャルグッズおよびrockin'star★商品のご注文におけるクレジットカード決済は、GMOペイメントゲートウェイ株式会... 詳細表示

グッズ購入後に、決済に利用するクレジットカード番号を変更することはできますか？

お申込完了後のクレジットカード番号の変更はできません。 詳細表示

オフィシャルグッズ通信販売・rockin'star★商品の送料はいくらですか？

送料は全国一律 550円です。 詳細表示

グッズ購入では、どのコンビニエンスストアで支払いが可能ですか？

フェスオフィシャルグッズやrockin'star★商品のご注文では、セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/ミニストップでのお支払いが可能です。※セブン-イレブン店頭で提示いただく「インターネットショッピング払込票」画面は、TLS1.2未対応のブラウザからは、アクセスができませんのでご了承ください。＜対応環境＞スマートフォン：Android 5.0、iOS 5以上にて対... 詳細表示

グッズ購入でコンビニエンスストア決済を選択した場合、コンビニ店舗でクレジットカードや電子マネーでの支払いは可能ですか？

現金のみの取り扱いとなります。 詳細表示