会場内の売場で購入したオフィシャルグッズ・rockin'star★商品が不良品でした。
お手数をおかけいたしますが、ご購入時のレシートと商品をお持ちのうえ売場スタッフにお声がけください。フェス終了後は、1ヶ月以内にrockin'on store お問い合わせフォームよりお問い合わせください。ガチャガチャの不良品につきましては、購入当日のガチャブース営業時間内に売場スタッフまでお声がけください。ただし、商品の数には限りがございますので、完売時には交換対応ができず返品・返金対応とな... 詳細表示
オフィシャルグッズ・rockin'star★商品通信販売の領収書を発行してもらえますか ?
ご利用になるお支払方法によって、領収書の発行方法が異なります。【 クレジットカード決済の場合 】領収書は商品に同梱されている「納品書兼同梱明細書（領収書）」をご利用ください。【 コンビニエンスストア決済の場合 】お支払手続き時に、コンビニエンスストアで発行されます。 詳細表示
rockin'star★商品は、注文してから何日くらいで届きますか？
「お届け日時指定」の有無によって異なります。指定されない方が、早くお手元に届きます。※コンビニエンスストア決済をご利用の場合は、お届け日の指定はできません。・お届け日時指定をしない場合クレジットカード決済 : ご注文日から3~6日後のお届けコンビニエンスストア決済 : 決済日（コンビニ店頭でのお支払日）から3~6日後のお届け・お届け日時指定をする場合ご注文日の6日後~15日後の間でお届け日時... 詳細表示
グッズ購入の、コンビニエンスストア決済の支払番号や支払期限を確認したいです。
「お申込状況／お客さま情報照会」ページにて、登録メールアドレス、パスワードにてログインのうえ、下記メニューよりご確認ください。 ・オフィシャルグッズプレオーダーの場合：「フェスオフィシャルグッズオーダー履歴」 ・通信販売（rockin'star★商品を含む）の場合：「グッズ・書籍・CD購入履歴」 また、ご注文完了時に登録メールアドレスへお送りする「お申込確認メール」でも、支払番号や... 詳細表示
rockin'star★商品は「Jフェス」アプリにて販売中です。「Jフェス」アプリのグッズページを開き、画面上部の「rockin'star★」をタップするとrockin'star★商品一覧をご覧いただけます。「Jフェス」アプリのダウンロードはこちら 詳細表示
プレオーダー・モバイルオーダー・通信販売・rockin'star★商品を日本国外から申し込むことはできますか？
rockin'on storeのご利用は、日本国内に限ります。恐れ入りますが、日本国内からのご利用をお願いいたします。 詳細表示
オフィシャルグッズ通信販売やrockin'star★商品は、どのように届けられますか？
通信販売（rockin'star★商品を含む）でご注文いただきました商品は、宅配便にて発送させていただきます。宅配業者や配送方法を選ぶことはできません。また、ご注文完了後にお届け先を変更することはできません。あらかじめご了承ください。※ 海外への発送、および営業所留めでの発送は行っておりません。 詳細表示
グッズの注文時、クレジットカード情報を誤って入力した可能性があります。誤っていた場合、修正できますか？
クレジットカード情報に誤りがある場合にはご注文は完了いたしません。お客様のご注文が正常に完了している場合には、ご入力に誤りはなかったものと思われます。ご注文状況については、rockin'on store「お申込状況／お客さま情報照会」ページにてご確認ください。（ご注文完了メールが届いておりましたら、正常に完了しております。）なお、クレジットカード情報送信の際、ご入力いただいた内容が画面から消... 詳細表示
ラッピングサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。※ラッピングサービスは、2024年10月をもって終了させていただきました。 詳細表示
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