よくあるご質問

申込枚数に上限はありますか？

受付ごとに異なります。お申込時の注意事項をご確認のうえ、枚数制限内でお申し込みください。 詳細表示

申込完了メール、抽選結果メールなどを再送してほしい。

いかなる場合もメールの再送を行うことはできません。お申込内容、抽選結果などは、「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」よりご確認が可能です。 詳細表示

チケット代以外に手数料などはかかりますか？

チケットの代金のほか、システム利用料やコンビニ決済手数料等が別途かかります。各イベントによってかかる手数料は異なりますので、詳しくは各イベントの公式サイト内チケットページをご確認ください。 詳細表示

チケット申込の途中でアプリが落ちてしまいます。

お手続き中、券種の再選択やお支払い方法の変更などにより多くのページ遷移を行うと、アプリが落ちてしまう場合がございます。大変恐れ入りますが、再度お試しいただき、それでも落ちてしまう場合については、以下をご参照のうえお申し込みください。Q.アプリをダウンロード／インストールできません。チケットの申し込みや入場はできませんか？ 詳細表示

期限までに同行者登録を完了できませんでした。クレジットカードで引き落とされた代金はいつ返金されますか？

rockin'on storeでは、お申し込みの時点での請求は行っておらず、利用枠の確保（与信）のみを行っております。期限までに同行者登録が完了しなかったなど、お申し込み自体が成立しなかった場合は、一時的に確保した利用枠を、お申し込み期間終了翌日までに自動で解放しております。そのまま請求が確定してしまうことや二重決済になることはございませんのでご安心ください。【デビットカード・プリペイドカー... 詳細表示

チケットの申し込みボタンが表示されません。

（1）「チケット購入」画面上部に該当のイベント名が表示されているかご確認ください。異なるイベント名が表示されている場合は、「ホーム」をタップし該当のフェスに切り替えてから「チケット購入」をタップしてください。（2）電波状況に問題ないことを確認し、一度端末よりアプリを完全に削除いただいた上で、各ストアからの再インストールをお試しください。▼iOSの方はこちら（App Store）https:/... 詳細表示

申し込みや代表者登録・同行者登録を行いましたが、お申込状況照会に反映されません。

代表者登録や同行者登録を正常に完了いただければ、「Jフェス」アプリ上部「マイチケット」＞「rockin'on store お申込状況照会」に即時で反映されます。（こちらからもご確認いただけます）反映されていない場合は、まず、申し込んだアカウントで正しくログインしているか、異なるアカウントでお申込状況照会ページにログインしていないかご確認ください。正しいアカウントでログインしているにも関わらず... 詳細表示

携帯電話番号認証コードのSMSが届きません。

（1）ご利用中の携帯端末とキャリアにおいて、ショートメール関連の着信拒否設定がされていないかご確認ください。認証コードは、電話番号でのSMS（ショートメール）にてお送りしております。メールアドレス宛の配信ではございません。（2）ご登録いただいた電話番号が間違っている可能性があります。電話番号を再度ご入力ください。（3）すでに電話番号認証にお使いいただいた電話番号はご利用いただけません。（4）... 詳細表示

申し込んだチケットの抽選結果はいつ発表されますか？

チケットの抽選結果確認期間等の詳細については、「Jフェス」アプリよりお申し込みいただいた際のチケットページ、またはお申し込み完了メールをご確認ください。 詳細表示

「お申込状況照会」に申し込んだはずのチケットの内容が反映されていません。

（1）ご自身でキャンセルされたお申し込みは「お申込状況照会」には表示されません。（2）最後まで完了していないお申し込みは「お申込状況照会」には表示されません。（3）申込回数制限などによって取り消しとなったお申し込みは表示されません。申込回数制限は受付によって異なりますので、お申込時の注意事項をよくご確認ください。（4）申し込んだアカウントでログインされているかご確認ください。 詳細表示