フェス当日は身分証明書が必要ですか？／顔写真付きの身分証明書を持っていません
当日の入場、前方エリアのご利用、プレオーダー/モバイルオーダー済みオフィシャルグッズの受け取りには、公的な身分証明書が必要です。 以下の身分証明書の原本（コピーや写真は不可）を必ずご持参いただき、携帯してください。 ※学生証や社員証は顔写真付きであっても1点では承ることができません。下の公的な証明書を追加で1点あわせてご持参ください。 ※保護者同伴、かつ公演当日時点で未成年のお子様... 詳細表示
まだ携帯電話を持っていない未成年の子供を同行者として申し込むことはできますか？
同行者としてであれば、お申し込みが可能です。 １）代表者とは別にお子様用のメールアドレス（人数分）をご用意ください。そのうえで、代表者のお申込時に「同行者あり」を選択してください。 ２）代表者のお申込完了後、こちら（※チケット申込受付期間のみブラウザ用申し込みページへお進みいただけます）からまずはお子様用のメールアドレスにて新規会員登録していただき、その後「同行者コードの入力へ」から同行... 詳細表示
他人への譲渡や転売防止の観点から、お申し込み期間終了後の同行者の変更はできません。 お申し込み期間内であれば、一度お申込を取り消していただき、再度お申し込みいただければ最新の内容にて受け付けいたします。 詳細表示
受付期間内に限りお申し込みの取り消しが可能です。 「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」より該当のお申し込みをご確認ください。受付期間内であれば、お申込取消ボタンが表示されています。 お申込内容の変更をご希望の場合、一度取り消しのうえ再度ご希望の内容でお申し込みください。受付期間を過ぎたお申し込み、先着受付のお申し込みについてはご変更・キャンセル... 詳細表示
代表者と同行者を入れ替えて同じ日に申し込んでもいいですか？／同行者として同じ日に何度か申し込んでもいいですか？
重複する日程に複数回お申し込みいただくことは一律禁止です。同一日への複数回のお申し込みは当選確率を上げるための行為となり、公平性に影響がございますため、代表者・同行者に関わらず、同一日への重複でのお申し込みが確認された場合、すべてのお申し込みを無効とさせていただく場合がございます。別日へのお申し込みであれば問題ございません。 詳細表示
アプリをダウンロード／インストールできません。チケットの申し込みや入場はできませんか？
「Jフェス」アプリの対象OSは、iOS 16.0以上／Android10.0.0以上です。 対象OSにもかかわらずインストールが出来ない場合は、以下をお試しください。 (1)ネットワークの接続状況をご確認ください。 (2)端末の空き容量が不足していないかご確認ください。 (3)(1)(2)をご確認のうえ、再度インストールをお試しください。改善を反映させるために端末の再起動が必要に... 詳細表示
参加日当日時点で6歳未満のお子様は入場無料となり、事前の申請や同行者登録などは一切不要です。当日、お子様と直接ご来場ください。 場合によってはご年齢を確認させていただく場合がありますので、念のためお子様の年齢が確認できるもの（保険証など）をお持ちください。 なお、前方エリアには6歳未満のお子様のご入場はできません。保護者が当選していても連れてご入場いただくことはできませんのでご注意ください。 詳細表示
他人への譲渡や転売防止の観点から、同行者の情報はお申込時にご登録いただき、またお申込後のご変更もできません。 恐れ入りますが、同行者をお決めになった上でお申し込みいただくか、ご自身のチケットのみお申し込みください。 詳細表示
抽選結果は、「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」よりご確認いただけます。「お申込状況照会」画面にも反映されていない場合は「お申込状況照会」に申し込んだはずの内容が反映されていません。をご確認ください。 詳細表示
チケットを申し込んでからイベント当日の間に機種変更を行う予定です。入場できますか？
お申込時と異なる端末でも、「Jフェス」アプリをインストール後「マイチケット」よりチケットお申込時のメールアドレスとパスワードでログインすることで、チケットを表示いただくことが可能です。 詳細表示
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