よくあるご質問

まだ携帯電話を持っていない未成年の子供を同行者として申し込むことはできますか？

同行者としてであれば、お申し込みが可能です。 １）代表者とは別にお子様用のメールアドレス（人数分）をご用意ください。そのうえで、代表者のお申込時に「同行者あり」を選択してください。 ２）代表者のお申込完了後、こちら（※チケット申込受付期間中のみブラウザ用申し込みページへお進みいただけます）からまずはお子様用のメールアドレスにて新規会員登録していただき、その後「同行者コードの入力へ」から同... 詳細表示

5歳以下の子供も同行者登録が必要ですか？

参加日当日時点で5歳以下のお子様は入場無料となり、事前の申請や同行者登録などは一切不要です。当日、お子様と直接ご来場ください。6歳以上のお子様は、未就学児でもチケットが必要です。ご年齢を確認させていただく場合がありますので、念のためお子様の年齢が確認できるもの（マイナンバーカード、資格確認証など）をお持ちください。 なお、前方エリアには5歳以下のお子様のご入場はできません。保護者が当選してい... 詳細表示

同行者や参加者を変更できますか？

他人への譲渡や転売防止の観点から、お申込期間終了後の同行者の変更はできません。お申込期間内であれば、一度お申込を取り消していただき、再度お申し込みいただければ最新の内容にて受け付けいたします。お申込期間終了後にご参加いただけなくなった場合も、キャンセルや参加者の変更はできません。参加できなくなった方のチケットは公式リセールへご出品ください。同行者のチケットのみを出品することも可能です。公式リ... 詳細表示

同行者分のチケットはどうすれば受け取れますか？

同行者のチケットは、同行者ご本人がお持ちの公式アプリ「Jフェス」にて開催の数日前に発券されます。 代表者が同行者のチケットを代わりに受け取ったり、表示することはできません。分配等の手続きも必要ありません。 詳細表示

同行者コードはどこから確認できますか？

代表者登録完了時に、同行者コードを記載したメールを代表者のご登録メールアドレスに送付しております。また、代表者の「お申込状況照会ページ」からもご確認いただけます。同行者コードは、代表者から同行者へ直接ご共有ください。 詳細表示

同行者が決まっていないのですが、申し込めますか？

他人への譲渡や転売防止の観点から、同行者の情報はお申込時にご登録が必要です。またお申込後の変更もできません。恐れ入りますが、同行者をお決めになった上でお申し込みいただくか、ご自身のチケットのみお申し込みください。なお、お申し込み期間内であれば同行者の変更は可能です。詳しくはQ.同行者を変更できますか？をご確認ください。 詳細表示

同行者登録を期限内に完了出来なかった場合、代表者の申込みはどうなりますか？

お申込時の注意事項に記載の通り、お申込受付期間中に全員の同行者登録が完了しなかった場合は、代表者や既に登録済みの同行者分も含め、お申し込み自体が無効となります。受付期間終了後に同行者登録を実施いただくことはできません。 詳細表示

同行者登録の方法がわかりません。

同行者登録は公式アプリ「Jフェス」より同行者ご自身に行っていただく必要がございます。アプリ内「チケット購入」＞「お申し込みはこちら」＞「同行者コードの入力」へお進みください。そちらの画面にて同行者コードをご入力いただき、同行者登録をお願いいたします。同行者コードに関するその他のご質問は以下をご参照ください。Q.同行者コードはどこから確認できますか？Q.「同行者コードが無効です」と表示されます。 詳細表示

割引セット券で、日によって違う同行者と参加できますか？

割引セット券を使用する場合、日によって異なる同行者を指定することはできません。以下の添付画像をご参考に、日ごとにそれぞれのお連れ様とお申し込みいただくことをご検討ください。※この場合、セット券割引の対象とはなりません。 詳細表示

「同行者コードが無効です」と表示されます。

以下について再度ご確認ください。・既に終了している過去の先行において発行された同行者コードはご利用いただけません。・代表者がお申し込みをやり直している場合・複数回のお申し込みを実施されている場合・お申し込みを一度取り消している場合などは、お手元の同行者コードが既に無効化されており、新しい同行者コードが発行されます。代表者に最新の同行者コードをご確認ください。 （最新の同行者コードは、代表者の... 詳細表示