よくあるご質問

チケットを日本国外（海外）から申し込むことはできますか？／Can I apply for tickets from outside Japan?

利用規約にも記載させていただいております通り、Jフェスならびにrockin'on storeは日本国内限定のサービスとなり、日本国外（海外）からはご利用いただけません。日本国内の第三者の情報をご登録いただくことや、第三者による代行でのお申し込みも一切禁止（利用規約違反）となります。The J-FES app and the rockin'on store are available only... 詳細表示

割引セット券で、日によって違う同行者と参加できますか？

割引セット券を使用する場合、日によって異なる同行者を指定することはできません。以下の添付画像をご参考に、日ごとにそれぞれのお連れ様とお申し込みいただくことをご検討ください。※この場合、セット券割引の対象とはなりません。 詳細表示

申し込んだチケットの券種・支払い方法等の変更はできますか？

受付期間内に限りお申し込みの取り消しが可能ですので、お申込内容の変更をご希望の場合は一度取り消しのうえ再度ご希望の内容でお申し込みください。「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」より該当のお申し込みをご確認ください。受付期間内であれば、お申込取消ボタンが表示されています。受付期間を過ぎたお申し込みについては変更・キャンセルはできません。やむを得ず... 詳細表示

チケットの申込方法がわかりません。

チケットの先行受付およびリセールは、公式アプリ「Jフェス」のみで行います。「Jフェス」アプリをダウンロード・インストールしていただき、アプリ内下部のタブから「チケット購入」にお進みください。 詳細表示

抽選結果が届きません。／確認できません。

抽選結果は、「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」よりご確認いただけます。「お申込状況照会」画面にも反映されていない場合はQ.「お申込状況照会」に申し込んだはずの内容が反映されていません。をご確認ください。 詳細表示

携帯電話番号認証時に「既に使われている電話番号」と表示されます。

電話番号は1つのメールアドレスにしか登録できないため、過去にrockin’on storeにご登録いただき、その際に電話番号認証を済ませている可能性がございます。その場合は、過去に電話番号認証を行ったメールアドレスでログインのうえ、お申し込みにお進みください。メールアドレスを変更されたい場合は、「お客さま情報照会ページ」に元のメールアドレスでログインのうえ、メールアドレス変更を実施ください。 詳細表示

同行者が決まっていないのですが、申し込めますか？

他人への譲渡や転売防止の観点から、同行者の情報はお申込時にご登録が必要です。またお申込後の変更もできません。恐れ入りますが、同行者をお決めになった上でお申し込みいただくか、ご自身のチケットのみお申し込みください。なお、お申し込み期間内であれば同行者の変更は可能です。詳しくはQ.同行者を変更できますか？をご確認ください。 詳細表示

申し込みの際に登録した顔写真は変更できますか？

お申込期間終了後の顔写真の変更はできません。お申込期間内であれば、一度お申し込みを取り消していただき、再度お申し込みいただければ最新の内容にて受付いたします。 顔写真を登録した後に髪型などが大きく変わった場合でも入場は可能です。ご登録いただいた写真での本人確認が困難な際は、身分証明書での確認とさせていただく場合がございます。 詳細表示

チケットを申し込んでからイベント当日の間に機種変更を行う予定です。入場できますか？

お申込時と異なる端末でも、「Jフェス」アプリをインストール後「マイチケット」よりチケットお申込時のメールアドレスとパスワードでログインすることで、チケットを表示いただくことが可能です。 詳細表示

同行者や参加者を変更できますか？

他人への譲渡や転売防止の観点から、お申込期間終了後の同行者の変更はできません。お申込期間内であれば、一度お申込を取り消していただき、再度お申し込みいただければ最新の内容にて受け付けいたします。お申込期間終了後にご参加いただけなくなった場合も、キャンセルや参加者の変更はできません。参加できなくなった方のチケットは公式リセールへご出品ください。同行者のチケットのみを出品することも可能です。公式リ... 詳細表示