よくあるご質問

同行者が決まっていないのですが、申し込めますか？

他人への譲渡や転売防止の観点から、同行者の情報はお申込時にご登録いただき、またお申込後のご変更もできません。 恐れ入りますが、同行者をお決めになった上でお申し込みいただくか、ご自身のチケットのみお申し込みください。 詳細表示

申し込んだチケットの抽選結果はいつ発表されますか？

チケットの抽選結果確認期間等の詳細については、「Jフェス」アプリよりお申し込みいただいた際のチケットページ、またはお申し込み完了メールをご確認ください。 詳細表示

申し込みの際に登録した顔写真は変更できますか？

お申込期間終了後の顔写真の変更はできません。お申込期間内であれば、一度お申し込みを取り消していただき、再度お申し込みいただければ最新の内容にて受付いたします。 顔写真を登録した後に髪型などが大きく変わった場合でも入場は可能です。ご登録いただいた写真での本人確認が困難な際は、身分証明書での確認とさせていただく場合がございます。 詳細表示

チケットを申し込んでからイベント当日の間に機種変更を行う予定です。入場できますか？

お申込時と異なる端末でも、「Jフェス」アプリをインストール後「マイチケット」よりチケットお申込時のメールアドレスとパスワードでログインすることで、チケットを表示いただくことが可能です。 詳細表示

携帯電話番号認証時に「既に使われている電話番号」と表示されます。

過去にrockin’on storeにご登録いただき、その際に電話番号認証を済ませていただいている可能性がございます。お電話番号は1つのメールアドレスにしか登録できないため、以前電話番号認証を行ったメールアドレスでログインのうえ、お申し込みにお進みください。メールアドレスをご変更されたい場合は、「お客さま情報照会ページ」に以前のアカウントで一度ログインのうえ、メールアドレス変更を実施ください。 詳細表示

携帯電話番号認証コードのSMSが届きません。

（1）ご利用中の携帯端末とキャリアにおいて、ショートメール関連の着信拒否設定がされていないかご確認ください。認証コードは、電話番号でのSMS（ショートメール）にてお送りしております。メールアドレス宛の配信ではございません。（2）ご登録いただいた電話番号が間違っている可能性があります。電話番号を再度ご入力ください。（3）すでに電話番号認証にお使いいただいた電話番号はご利用いただけません。（4）... 詳細表示

申し込みや代表者登録・同行者登録を行いましたが、お申込状況照会に反映されません。

代表者登録や同行者登録を正常に完了いただければ、「Jフェス」アプリ上部「マイチケット」＞「rockin'on store お申込状況照会」に即時で反映されます。（こちらからもご確認いただけます）反映されていない場合は、まず、申し込んだアカウントで正しくログインしているか、異なるアカウントでお申込状況照会ページにログインしていないかご確認ください。正しいアカウントでログインしているにも関わらず... 詳細表示

チケットの申し込みボタンが表示されません。

（1）「チケット購入」画面上部に該当のイベント名が表示されているかご確認ください。異なるイベント名が表示されている場合は、「ホーム」をタップし該当のフェスに切り替えてから「チケット購入」をタップしてください。（2）電波状況に問題ないことを確認し、一度端末よりアプリを完全に削除いただいた上で、各ストアからの再インストールをお試しください。▼iOSの方はこちら（App Store）https:/... 詳細表示

チケットを日本国外（海外）から申し込むことはできますか？

利用規約にも記載させていただいております通り、Jフェスならびにrockin'on storeは日本国内限定のサービスとなり、日本国外（海外）からはご利用いただけません。日本国内の第三者の情報をご登録いただくことや、第三者による代行でのお申し込みも一切禁止（利用規約違反）となります。 詳細表示

「お申込状況照会」に申し込んだはずのチケットの内容が反映されていません。

（1）ご自身でキャンセルされたお申し込みは「お申込状況照会」には表示されません。（2）最後まで完了していないお申し込みは「お申込状況照会」には表示されません。（3）受付ごとに申込回数に上限がございます。上限以上のお申し込みを実施された場合、最新のお申し込み以外は無効となり「お申込状況照会」も最新のお申込のみ表示されます。上限については受付によって異なりますので、お申込時の注意事項をよくご確認... 詳細表示