よくあるご質問

代表者と同行者を入れ替えて同じ日に申し込んでもいいですか？／同行者として同じ日に何度か申し込んでもいいですか？

重複する日程に複数回お申し込みいただくことは一律禁止です。同一日への複数回のお申し込みは当選確率を上げるための行為となり、公平性に影響がございますため、代表者・同行者に関わらず、同一日への重複でのお申し込みが確認された場合、すべてのお申し込みを無効とさせていただく場合がございます。別日へのお申し込みであれば問題ございません。 詳細表示

先行抽選で申し込んだチケットをキャンセルできますか？

受付期間内に限りお申し込みの取り消しが可能です。 「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」より該当のお申し込みをご確認ください。受付期間内であれば、お申込取消ボタンが表示されています。 お申込内容の変更をご希望の場合、一度取り消しのうえ再度ご希望の内容でお申し込みください。受付期間を過ぎたお申し込み、先着受付のお申し込みについてはご変更・キャンセル... 詳細表示

まだ携帯電話を持っていない未成年の子供を同行者として申し込むことはできますか？

同行者としてであれば、お申し込みが可能です。 １）代表者とは別にお子様用のメールアドレス（人数分）をご用意ください。そのうえで、代表者のお申込時に「同行者あり」を選択してください。 ２）代表者のお申込完了後、こちらからまずはお子様用のメールアドレスにて新規会員登録していただき、その後「同行者コードの入力へ」から同行者登録へお進みください。同行者登録の際は、必ずお子様ご自身のお名前・生年月... 詳細表示

フェス当日は身分証明書が必要ですか？／顔写真付きの身分証明書を持っていません

当日の入場、前方エリアのご利用、プレオーダー/モバイルオーダー済みオフィシャルグッズの受け取りには、公的な身分証明書が必要です。 以下の身分証明書の原本（コピーや写真は不可）を必ずご持参いただき、携帯してください。 ※学生証や社員証は顔写真付きであっても1点では承ることができません。下の公的な証明書を追加で1点あわせてご持参ください。 ※保護者同伴、かつ公演当日時点で未成年のお子様... 詳細表示