よくあるご質問

「お申込状況照会」に申し込んだはずのチケットの内容が反映されていません。

（1）ご自身でキャンセルされたお申し込みは「お申込状況照会」には表示されません。（2）最後まで完了していないお申し込みは「お申込状況照会」には表示されません。（3）申込回数制限などによって取り消しとなったお申し込みは表示されません。申込回数制限は受付によって異なりますので、お申込時の注意事項をよくご確認ください。（4）申し込んだアカウントでログインされているかご確認ください。 詳細表示

チケットの申し込みボタンが表示されません。

（1）「チケット購入」画面上部に該当のイベント名が表示されているかご確認ください。異なるイベント名が表示されている場合は、「ホーム」をタップし該当のフェスに切り替えてから「チケット購入」をタップしてください。（2）電波状況に問題ないことを確認し、一度端末よりアプリを完全に削除いただいた上で、各ストアからの再インストールをお試しください。▼iOSの方はこちら（App Store）https:/... 詳細表示

申込完了メール、抽選結果メールなどを再送してほしい。

いかなる場合もメールの再送を行うことはできません。お申込内容、抽選結果などのご確認は、「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」よりご確認が可能です。 詳細表示

チケット代以外に手数料などはかかりますか？

チケットの代金のほか、システム利用料やコンビニ決済手数料等が別途かかります。各イベントによってかかる手数料は異なりますので、詳しくは各イベントの公式サイト内チケットページをご確認ください。 詳細表示

チケット申込の途中でアプリが落ちてしまいます。

お手続き中、券種の再選択やお支払い方法の変更などにより多くのページ遷移を行うと、アプリが落ちてしまう場合がございます。大変恐れ入りますが、再度お試しいただき、それでも落ちてしまう場合については、以下をご参照のうえお申し込みください。 Q.アプリをダウンロード／インストールできません。チケットの申し込みや入場はできませんか？ 詳細表示

申込枚数に上限はありますか？

受付ごとに異なります。お申込時の注意事項をご確認のうえ、枚数制限内でお申し込みください。 詳細表示