よくあるご質問

振込不能／組戻しとは何ですか？

リセール成立や中止による返金に伴って口座情報をご入力いただく際、口座情報に誤りがあった場合は正常に振込ができないため、下記の手数料をいただきます。 お間違いのないよう充分にご注意ください。■「振込不能」についてご入力いただいた口座情報に誤りがあり、お振込そのものができなかった場合は「振込不能」となり、505円の手数料をいただきます。■「組戻し」についてご入力いただいた口座情報に誤りがあり、送... 詳細表示

口座情報を誤って入力してしまいました。

事務局にて誤入力を検知後、10営業日以内に、再送金案内メールをお送りいたします。そちらをご確認のうえ、改めて入力手続きをお願いいたします。もしお待ちいただいても再送金案内メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ただし下記期間内を過ぎた場合、いかなる場合もご返金はできません。■リセールの場合：リセール成立から2ヶ月間■開催中止に伴うチケット・クローク代金の払い戻しの場合... 詳細表示

リセールで申し込んだチケットをキャンセルできますか？

受付期間内に限りお申し込みの取り消しが可能です。「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」より該当のお申し込みをご確認ください。受付期間内であれば、お申込取消ボタンが表示されています。お申込内容の変更をご希望の場合、一度取り消しのうえ再度ご希望の内容でお申し込みください。受付期間を過ぎたお申し込みの変更・キャンセルをお受けすることはできません。 詳細表示

代表者（あるいは同行者）と連絡が取れないのですが、代表者の手続き、あるいは同行者の承認なしでリセールに出品できますか？

できません。リセール出品には必ず代表者の操作と、出品対象の同行者の承認手続きが必要となります。 詳細表示

入場チケットをリセールに出品した場合、当選していた前方エリアはどうなりますか？

前方エリア当選済みのチケットをリセール出品した場合、リセールの成立・不成立に関わらず、そのチケットの前方エリア権利は無効となります。取引が成立した場合でも前方エリアの権利が引き継がれることはなく、不成立の場合でも前方エリアの権利が戻ることはありません。リセール出品により無効となった前方エリアについては、公式リセール終了後に繰り上げ抽選を行い、新たに別の方に割り当てます。※リセール出品により前... 詳細表示

セット券のうち一部の日程だけリセールに出品できますか？

できません。お申し込み時にご案内の通り、セット券をご購入いただいた場合、一部日程のみのリセール出品はできません。セット券単位での出品のみ可能となります。 詳細表示

リセール出品時の同行者承認メールが届きません。

承認の必要な同行者自身で以下ページを開き、「リセール出品の承認依頼が届いています。」の赤いバナーから承認手続きへお進みください。「Jフェス」アプリ内「マイチケット」＞最下部「rockin'on storeお申込状況照会」※アプリが起動できない場合は、ブラウザで 「お申込状況照会ページ」 へログインしてください。 詳細表示