よくあるご質問

フェス当日は身分証明書が必要ですか？／顔写真付きの身分証明書を持っていません

当日の入場、前方エリアのご利用、プレオーダー/モバイルオーダー済みオフィシャルグッズの受け取りには、公的な身分証明書が必要です。 以下の身分証明書の原本（コピーや写真は不可）を必ずご持参いただき、携帯してください。 ※学生証や社員証は顔写真付きであっても1点では承ることができません。下の公的な証明書を追加で1点あわせてご持参ください。 ※保護者同伴、かつ公演当日時点で未成年のお子様... 詳細表示

まだ携帯電話を持っていない未成年の子供を同行者として申し込むことはできますか？

同行者としてであれば、お申し込みが可能です。 １）代表者とは別にお子様用のメールアドレス（人数分）をご用意ください。そのうえで、代表者のお申込時に「同行者あり」を選択してください。 ２）代表者のお申込完了後、こちら（※チケット申込受付期間のみブラウザ用申し込みページへお進みいただけます）からまずはお子様用のメールアドレスにて新規会員登録していただき、その後「同行者コードの入力へ」から同行... 詳細表示

チケットのリセールは行いますか？

やむを得ずイベントへご参加いただけなくなった方のために、公式リセールを実施いたします。受付期間などの詳細は公式サイトリセールページをご確認ください。 公式リセールは1度のみ実施いたします。期間中に出品が完了しなかったチケットの譲渡・キャンセル・参加者変更などは一切出来ません。 詳細表示

チケットの抽選結果が出ていないのにクレジットカードの代金が引き落とされました。

お申込段階でご利用枠のみを仮押さえしますので、それにより利用通知が届く場合がございますが、引き落としはかかりません。 当選された場合に限り、抽選結果発表後に決済が確定となります。 落選となった場合・お申し込みを取り消した場合・申し込みが正常に成立しなかった場合・期間内に同行者登録が行われなかった場合などは、決済は行われず、ご利用枠も開放いたします。デビットカード・プリペイドカードの場合、ご利... 詳細表示

[JJ2025]指定された入場時間に間に合いません。／指定された入場時間よりも早く入場できますか？

指定の時間を過ぎてご到着された場合、入場までお待たせする可能性はありますが、入場できなくなることはございません。 指定の入場時間より早くご入場いただくことはできません。 ただし、JR千葉駅・JR千葉みなと駅・京成線千葉寺駅から会場に直行する無料シャトルバスでご来場いただければ、入場時間指定にかかわらず、到着次第ご入場いただくことができます。 シャトルバスの詳細はこちら 詳細表示

[JJ2025]指定の入場時間を変更したいです。

タイムテーブル発表以降、希望のご入場時刻をご変更いただける期間を設けます。変更をご希望の場合は、変更期間内にご変更ください。 あくまでも希望内容の変更となりますので、確定した入場時間は後日お知らせいたします。 変更期間終了後の希望時間変更はできません。指定時間に間に合わない・もしくは指定時間より早く入場したい場合は、以下の項目をご参照ください。 指定された入場時間に間に合いません。／指定さ... 詳細表示

リセールが成立した場合の返金方法を知りたいです。

同行者分も含め、代表者へまとめてのご返金となります。取引が成立したチケットの代金からリセールシステム利用料（880円／1枚）を差し引いた金額を返金いたします。 （1）クレジットカード決済でご購入いただいた場合 お申込時にご入力いただいたクレジットカード会社経由で精算いたします。お客様側での操作や手続きは不要です。 口座へのお振込ではなくクレジットカード会社経由での精算となりますので... 詳細表示

クレジットカード決済でチケットを申し込み、引き落とされたのですが、落選しました。いつ返金されますか？

チケット抽選受付へお申し込みの場合、その時点での請求は行っておらず利用枠の確保のみを行っております。落選された場合はその時点ですぐに利用枠の解放処理を行っておりますので、通常のクレジットカードをご利用の場合、当選されない限り実際に請求されることはございません。デビットカードをご利用されている場合は、カードの特性上お申込時点で行われる利用枠の仮押さえのみで一度代金の引き落としが行われる場合がご... 詳細表示

指定譲渡とは何ですか？／リセールが成立しなかったらどうなりますか？

公式リセールに出品したものの不成立となった場合に限り、「指定譲渡」で特定の第三者へチケットをお譲りいただけます。 【指定譲渡とは】 特定の友人やご家族のメールアドレスを指定し、その方へ直接チケットをお譲りいただける仕組みです。 ※スクリーンショットなどではなく、必ず「指定譲渡」のお手続きが必要です。 ・リセールに出品していないチケットの譲渡やキャンセルは一切できません。 ・... 詳細表示

同行者を変更できますか？

他人への譲渡や転売防止の観点から、お申し込み期間終了後の同行者の変更はできません。 お申し込み期間内であれば、一度お申込を取り消していただき、再度お申し込みいただければ最新の内容にて受け付けいたします。 詳細表示