「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」からご確認いただけます。また、お申込完了時に登録メールアドレスへお送りしている申込完了メール・抽選結果発表時にお送りしている当選通知メールでもご確認いただけます。 詳細表示
（1）「チケット購入」画面上部に該当のイベント名が表示されているかご確認ください。異なるイベント名が表示されている場合は、「ホーム」をタップし該当のフェスに切り替えてから「チケット購入」をタップしてください。（2）電波状況に問題ないことを確認し、一度端末よりアプリを完全に削除いただいた上で、各ストアからの再インストールをお試しください。▼iOSの方はこちら（App Store）https:/... 詳細表示
「お申込状況照会」に申し込んだはずのチケットの内容が反映されていません。
（1）ご自身でキャンセルされたお申し込みは「お申込状況照会」には表示されません。（2）最後まで完了していないお申し込みは「お申込状況照会」には表示されません。（3）申込回数制限などによって取り消しとなったお申し込みは表示されません。申込回数制限は受付によって異なりますので、お申込時の注意事項をよくご確認ください。（4）申し込んだアカウントでログインされているかご確認ください。 詳細表示
チケット購入時のクレジットカードが既に使えなくなっています。（リセール成立やイベント中止に伴う返金）
・紛失や不正利用等によるカードの停止 ・カードの更新・契約変更によるカード情報の変更 ・カードの解約 などにより、チケット購入時のカードが使えない状態であっても、弊社からはクレジットカード会社宛に返金処理を行います。 お客様にはクレジットカード会社経由で返金が行われますので、ご安心ください。 ・新しく発行したカードの利用分と相殺される ・ご登録の口座宛に、クレジットカード会社... 詳細表示
リセール成立や中止による返金に伴って口座情報をご入力いただく際、口座情報に誤りがあった場合は正常に振込ができないため、下記の手数料をいただきます。 お間違いのないよう充分にご注意ください。 ■「振込不能」について ご入力いただいた口座情報に誤りがあり、お振込そのものができなかった場合は「振込不能」となり、505円の手数料をいただきます。 ■「組戻し」について ご入力いただいた... 詳細表示
事務局にて誤入力を検知後、10営業日以内に、再送金案内メールをお送りいたします。 そちらをご確認のうえ、改めて入力手続きをお願いいたします。 もしお待ちいただいても再送金案内メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ただし下記期間内を過ぎた場合、いかなる場合もご返金はできません。 ■リセールの場合：リセール成立から2ヶ月間 ■開催中止に伴うチケッ... 詳細表示
（1）ご利用中の携帯端末とキャリアにおいて、ショートメール関連の着信拒否設定がされていないかご確認ください。認証コードは、電話番号でのSMS（ショートメール）にてお送りしております。メールアドレス宛の配信ではございません。（2）ご登録いただいた電話番号が間違っている可能性があります。電話番号を再度ご入力ください。（3）すでに電話番号認証にお使いいただいた電話番号はご利用いただけません。（4）... 詳細表示
期限までに同行者登録を完了できませんでした。クレジットカードで引き落とされた代金はいつ返金されますか？
rockin'on storeでは、お申し込みの時点での請求は行っておらず、利用枠の確保（与信）のみを行っております。 期限までに同行者登録が完了しなかったなど、お申し込み自体が成立しなかった場合は、一時的に確保した利用枠を、お申し込み期間終了翌日までに自動で解放しております。 そのまま請求が確定してしまうことや二重決済になることはございませんのでご安心ください。 【デビットカ... 詳細表示
できません。お支払いは、お申込単位でのみ可能となります。お申し込みいただいた枚数分全てをご入金いただく必要がございます。 詳細表示
チケット申込時のクレジットカード情報を確認・削除したいです。／申込後に、決済に利用するクレジットカード情報を変更することはできますか？
ご入力のクレジットカード情報はrockin'on store・Jフェス上には保存されておりませんので、確認はできず、また削除をしていただく必要もございません。お申し込みの都度ご入力ください。また、お申込完了後のクレジットカード情報の変更はできません。お申込受付期間中であれば、一度お申し込みを取り消して再度ご希望の内容でお申し込みください。 詳細表示
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