アプリをダウンロード／インストールできません。チケットの申し込みや入場はできませんか？
「Jフェス」アプリの対象OSは、iOS 17.0以上／Android12.0.0以上です。 対象OSにもかかわらずインストールが出来ない場合は、以下をお試しください。 (1)ネットワークの接続状況をご確認ください。 (2)端末の空き容量が不足していないかご確認ください。 (3)(1)(2)をご確認のうえ、再度インストールをお試しください。改善を反映させるために端末の再起動が必要に... 詳細表示
受付期間内に限りお申し込みの取り消しが可能です。「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」より該当のお申し込みをご確認ください。受付期間内であれば、お申込取消ボタンが表示されています。お申込内容の変更をご希望の場合、一度取り消しのうえ再度ご希望の内容でお申し込みください。受付期間を過ぎたお申し込み、先着受付のお申し込みについてはご変更・キャンセルをお... 詳細表示
参加日当日時点で6歳未満のお子様は入場無料となり、事前の申請や同行者登録などは一切不要です。当日、お子様と直接ご来場ください。場合によってはご年齢を確認させていただく場合がありますので、念のためお子様の年齢が確認できるもの（マイナンバーカード、資格確認証など）をお持ちください。 なお、前方エリアには6歳未満のお子様のご入場はできません。保護者が当選していても連れてご入場いただくことはできませ... 詳細表示
指定譲渡とは何ですか？／リセールが成立しなかったらどうなりますか？
公式リセールに出品したものの不成立となった場合に限り、「指定譲渡」で特定の第三者へチケットをお譲りいただけます。【指定譲渡とは】特定の友人やご家族のメールアドレスを指定し、その方へ直接チケットをお譲りいただける仕組みです。※スクリーンショットなどではなく、必ず「指定譲渡」のお手続きが必要です。・リセールに出品していないチケットの譲渡やキャンセルは一切できません。・使用済みのチケット（一部使用... 詳細表示
チケット申込時に入力したクレジットカードが使えなくなってしまいました。
お申し込み期間終了後のお支払い方法変更はできませんので、いったん抽選結果をお待ちください。ご当選された場合、抽選結果確認期間の開始日より一両日中（早ければ当日中）に決済処理を行います。正常に決済処理が完了した場合はその旨のメールが配信されます。もし当選発表から5~6時間経過しても上記メールがお受け取りいただけない場合は、抽選結果確認期間中にお申込状況照会ページにアクセスし、現在のお支払い状況... 詳細表示
他人への譲渡や転売防止の観点から、お申し込み期間終了後の同行者の変更はできません。お申し込み期間内であれば、一度お申込を取り消していただき、再度お申し込みいただければ最新の内容にて受け付けいたします。 詳細表示
同行者のチケットは、同行者ご本人がお持ちの公式アプリ「Jフェス」にて開催の数日前に発券されます。 代表者が同行者のチケットを代わりに受け取ったり、表示することはできません。分配等の手続きも必要ありません。 詳細表示
同行者登録を期限内に完了出来なかった場合、代表者の申込みはどうなりますか？
お申込時の注意事項に記載の通り、お申込受付期間中に全員の同行者登録が完了しなかった場合は、代表者や既に登録済みの同行者分も含め、お申し込み自体が無効となります。受付期間終了後に同行者登録を実施いただくことはできません。 詳細表示
できません。公式リセールは全て抽選による自動マッチングとなりますので、特定の方を指定してお譲りいただくことはできません。電子チケットにはお申し込みいただいたご本人の顔写真が組み込まれており、入場時に顔認証と本人確認を行いますので、スクリーンショットなどでチケットだけを譲渡しても、第三者が入場することはできません。 詳細表示
一般発売（チケットぴあ・イープラス・ローソンチケット）や当日券の購入時に同行者の電話番号を間違えたため、チケットの分配ができません。
ご購入いただいたプレイガイドに直接お問い合わせください。 詳細表示
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