代表者登録完了時に、同行者コードを記載したメールを代表者のご登録メールアドレスに送付しております。また、代表者の「お申込状況照会ページ」からもご確認いただけます。同行者コードは、代表者から同行者へ直接ご共有ください。 詳細表示
同行者登録は公式アプリ「Jフェス」より同行者ご自身に行っていただく必要がございます。アプリ内「チケット購入」＞「お申し込みはこちら」＞「同行者コードの入力」へお進みください。そちらの画面にて同行者コードをご入力いただき、同行者登録をお願いいたします。同行者コードに関するその他のご質問は以下をご参照ください。Q.同行者コードはどこから確認できますか？Q.「同行者コードが無効です」と表示されます。 詳細表示
割引セット券を使用する場合、日によって異なる同行者を指定することはできません。以下の添付画像をご参考に、日ごとにそれぞれのお連れ様とお申し込みいただくことをご検討ください。※この場合、セット券割引の対象とはなりません。 詳細表示
当日行けなくなりました。先行抽選で申し込んだチケットをキャンセル、もしくは誰かに譲ることはできますか？
■受付期間内の場合お申し込みの取り消しが可能です。「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」より該当のお申し込みをご確認ください。受付期間内であれば、お申込取消ボタンが表示されています。お申込内容の変更をご希望の場合、一度取り消しのうえ再度ご希望の内容でお申し込みください。受付期間を過ぎたお申し込み、先着受付のお申し込みについては変更・キャンセルはで... 詳細表示
他人への譲渡や転売防止の観点から、お申込期間終了後の同行者の変更はできません。お申込期間内であれば、一度お申込を取り消していただき、再度お申し込みいただければ最新の内容にて受け付けいたします。お申込期間終了後にご参加いただけなくなった場合も、キャンセルや参加者の変更はできません。参加できなくなった方のチケットは公式リセールへご出品ください。同行者のチケットのみを出品することも可能です。公式リ... 詳細表示
参加日当日時点で5歳以下のお子様は入場無料となり、事前の申請や同行者登録などは一切不要です。当日、お子様と直接ご来場ください。6歳以上のお子様は、未就学児でもチケットが必要です。ご年齢を確認させていただく場合がありますので、念のためお子様の年齢が確認できるもの（マイナンバーカード、資格確認証など）をお持ちください。 なお、前方エリアには5歳以下のお子様のご入場はできません。保護者が当選してい... 詳細表示
同行者分も含め、代表者へまとめてのご返金となります。取引が成立したチケットの代金からリセールシステム利用料（880円／1枚）を差し引いた金額を返金いたします。（1）クレジットカード決済でご購入いただいた場合お申込時にご入力いただいたクレジットカード会社経由で精算いたします。お客様側での操作や手続きは不要です。口座へのお振込ではなくクレジットカード会社経由での精算となりますので、クレジットカー... 詳細表示
代表者（もしくは同行者）のチケットだけをリセールに出すことはできますか？／1人分だけをリセールに出すことはできますか？
はい、可能です。公式リセールでは、どなたのチケットであっても、行けなくなった方のチケットだけをご出品いただけます。（「代表者分のみ」「同行者分のみ」「同行者のうち一部のみ」もしくは「代表者・同行者分すべて」など、いずれのチケットでも出品可能です）同行者のチケットを出品する場合は、出品対象の同行者全員の承認が行われるまで出品完了となりませんのでご注意ください。 詳細表示
チケット申込時に入力したクレジットカードが使えなくなってしまいました。
お申し込み期間終了後のお支払い方法変更はできませんので、いったん抽選結果をお待ちください。 ご当選された場合、抽選結果確認期間の開始日より一両日中（早ければ当日中）に決済処理を行います。 正常に決済処理が完了した場合はその旨のメールが配信されます。 もし当選発表から5~6時間経過しても上記メールがお受け取りいただけない場合は、 抽選結果確認期間中にお申込状況照会ページにアクセスし... 詳細表示
申請後、口座情報の入力をしないまま、受取期限を過ぎてしまいました。
下記期間内であれば、再送金いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。■リセールの場合：リセール成立から2ヶ月間■開催中止に伴うチケット・クローク代金の払い戻しの場合：返金申請から2ヶ月間上記期間を過ぎた場合、いかなる場合もご返金はできません。 詳細表示
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