よくあるご質問

指定譲渡とは何ですか？／リセールが成立しなかったらどうなりますか？

公式リセールに出品したものの不成立となった場合に限り、「指定譲渡」で特定の第三者へチケットをお譲りいただけます。【指定譲渡とは】特定の友人やご家族のメールアドレスを指定し、その方へ直接チケットをお譲りいただける仕組みです。※スクリーンショットなどではなく、必ず「指定譲渡」のお手続きが必要です。・リセールに出品していないチケットの譲渡やキャンセルは一切できません。・使用済みのチケット（一部使用... 詳細表示

同行者を変更できますか？

他人への譲渡や転売防止の観点から、お申し込み期間終了後の同行者の変更はできません。 お申し込み期間内であれば、一度お申込を取り消していただき、再度お申し込みいただければ最新の内容にて受け付けいたします。 詳細表示

チケットのリセールは行いますか？

やむを得ずイベントへご参加いただけなくなった方のために、公式リセールを実施いたします。受付期間などの詳細は公式サイトリセールページをご確認ください。公式リセールは1度のみ実施いたします。期間中に出品が完了しなかったチケットの譲渡・キャンセル・参加者変更などは一切出来ません。 詳細表示

6歳未満の子供も同行者登録が必要ですか？

参加日当日時点で6歳未満のお子様は入場無料となり、事前の申請や同行者登録などは一切不要です。当日、お子様と直接ご来場ください。 場合によってはご年齢を確認させていただく場合がありますので、念のためお子様の年齢が確認できるもの（マイナンバーカード、資格確認証など）をお持ちください。 なお、前方エリアには6歳未満のお子様のご入場はできません。保護者が当選していても連れてご入場いただくことはでき... 詳細表示

リセールで申し込んだチケットをキャンセルできますか？

受付期間内に限りお申し込みの取り消しが可能です。「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」より該当のお申し込みをご確認ください。受付期間内であれば、お申込取消ボタンが表示されています。お申込内容の変更をご希望の場合、一度取り消しのうえ再度ご希望の内容でお申し込みください。受付期間を過ぎたお申し込みについてはご変更・キャンセルをお受けすることはできません。 詳細表示

先行抽選で申し込んだチケットをキャンセルできますか？

受付期間内に限りお申し込みの取り消しが可能です。「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」より該当のお申し込みをご確認ください。受付期間内であれば、お申込取消ボタンが表示されています。お申込内容の変更をご希望の場合、一度取り消しのうえ再度ご希望の内容でお申し込みください。受付期間を過ぎたお申し込み、先着受付のお申し込みについてはご変更・キャンセルをお... 詳細表示

申込枚数に上限はありますか？

受付ごとに異なります。お申込時の注意事項をご確認のうえ、枚数制限内でお申し込みください。 詳細表示

クレジットカード決済で当選しましたが、引き落とされていません。何か手続きが必要ですか？

クレジットカード決済をご選択いただいてご当選された方への決済処理・および落選された方へのキャンセル処理は、当選通知後4日以内に行います。特にお手続きの必要はございません。万一ご入力いただいたクレジットカードでの自動決済が行えなかった場合は、別途メールにてご連絡いたしますので、お支払い期限内に改めて決済手続きをお願いします。期限内にご入金のない場合、お申し込みは無効となり、チケットはご用意でき... 詳細表示

同行者分のチケットはどうすれば受け取れますか？

同行者のチケットは、同行者ご本人がお持ちの公式アプリ「Jフェス」にて開催の数日前に発券されます。 代表者が同行者のチケットを代わりに受け取ったり、表示することはできません。分配等も必要ありません。 詳細表示

入場チケットをリセールに出品した場合、当選していた前方エリアはどうなりますか？

前方エリアに当選済みのチケットを出品した場合、リセールの成立・不成立に関わらず、前方エリアの権利は喪失します。取引が成立した場合でも前方エリアの権利が引き継がれることはなく、不成立となった場合でも前方エリアの権利が戻ることはございません。 リセール出品により無効となった前方エリアについては、公式リセールの受付期間終了後に繰り上げ抽選が行われ、新たに別の方に割り当てられます。 詳細表示