よくあるご質問

「同行者コードが無効です」と表示されます。

以下について再度ご確認ください。・既に終了している過去の先行において発行された同行者コードはご利用いただけません。・代表者がお申し込みをやり直している場合・複数回のお申し込みを実施されている場合・お申し込みを一度取り消している場合などは、お手元の同行者コードが既に無効化されており、新しい同行者コードが発行されます。代表者に最新の同行者コードをご確認ください。 （最新の同行者コードは、代表者の... 詳細表示

口座情報を誤って入力してしまいました。

事務局にて誤入力を検知後、10営業日以内に、再送金案内メールをお送りいたします。 そちらをご確認のうえ、改めて入力手続きをお願いいたします。 もしお待ちいただいても再送金案内メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ただし下記期間内を過ぎた場合、いかなる場合もご返金はできません。 ■リセールの場合：リセール成立から2ヶ月間 ■開催中止に伴うチケッ... 詳細表示

振込不能／組戻しとは何ですか？

リセール成立や中止による返金に伴って口座情報をご入力いただく際、口座情報に誤りがあった場合は正常に振込ができないため、下記の手数料をいただきます。 お間違いのないよう充分にご注意ください。■「振込不能」についてご入力いただいた口座情報に誤りがあり、お振込そのものができなかった場合は「振込不能」となり、505円の手数料をいただきます。■「組戻し」についてご入力いただいた口座情報に誤りがあり、送... 詳細表示

同行者分のチケットはどうすれば受け取れますか？

同行者のチケットは、同行者ご本人がお持ちの公式アプリ「Jフェス」にて開催の数日前に発券されます。 代表者が同行者のチケットを代わりに受け取ったり、表示することはできません。分配等の手続きも必要ありません。 詳細表示

チケットのリセールは行いますか？

やむを得ずイベントへご参加いただけなくなった方のために、公式リセールを実施いたします。受付期間などの詳細は公式サイトリセールページをご確認ください。公式リセールは1度のみ実施いたします。期間中に出品が完了しなかったチケットの譲渡・キャンセル・参加者変更などは一切出来ません。 詳細表示

顔写真が登録できません。

■アップロード時にエラーが出る場合ご本人確認がしづらい写真をアップロードすると、エラー判定をされてしまいます。明るく、背景になるべく何もない場所での正面向きのお写真をご登録ください。顔写真のアップロード画面に記載の条件を今一度ご確認ください。■写真登録でアプリが強制的に終了してしまう場合アプリを一度削除し、再インストールをお試しください。■カメラが起動しない・写真が選択できない場合アプリから... 詳細表示

同行者が決まっていないのですが、申し込めますか？

他人への譲渡や転売防止の観点から、同行者の情報はお申込時にご登録が必要です。またお申込後の変更もできません。 恐れ入りますが、同行者をお決めになった上でお申し込みいただくか、ご自身のチケットのみお申し込みください。 なお、お申し込み期間内であれば同行者の変更は可能です。詳しくはQ.同行者や参加者を変更できますか？をご確認ください。 詳細表示

セット券のうち一部の日程だけリセールに出品できますか？

できません。お申し込み時にご案内の通り、セット券をご購入いただいた場合、一部日程のみのリセール出品はできません。セット券単位での出品のみ可能となります。 詳細表示

申請後、口座情報の入力をしないまま、受取期限を過ぎてしまいました。

下記期間内であれば、再送金いたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。■リセールの場合：リセール成立から2ヶ月間■開催中止に伴うチケット・クローク代金の払い戻しの場合：返金申請から2ヶ月間上記期間を過ぎた場合、いかなる場合もご返金はできません。 詳細表示

チケット申込時に入力したクレジットカードが使えなくなってしまいました。

お申し込み期間終了後のお支払い方法変更はできませんので、いったん抽選結果をお待ちください。 ご当選された場合、抽選結果確認期間の開始日より一両日中（早ければ当日中）に決済処理を行います。 正常に決済処理が完了した場合はその旨のメールが配信されます。 もし当選発表から5~6時間経過しても上記メールがお受け取りいただけない場合は、 抽選結果確認期間中にお申込状況照会ページにアクセスし... 詳細表示