よくあるご質問

同行者分のチケットはどうすれば受け取れますか？

同行者のチケットは、同行者ご本人がお持ちの公式アプリ「Jフェス」にて開催の数日前に発券されます。 代表者が同行者のチケットを代わりに受け取ったり、表示することはできません。分配等の手続きも必要ありません。 詳細表示

申し込みの際に登録した顔写真は変更できますか？

お申込期間終了後の顔写真の変更はできません。お申込期間内であれば、一度お申し込みを取り消していただき、再度お申し込みいただければ最新の内容にて受付いたします。 顔写真を登録した後に髪型などが大きく変わった場合でも入場は可能です。ご登録いただいた写真での本人確認が困難な際は、身分証明書での確認とさせていただく場合がございます。 詳細表示

チケットの支払い期限を延長できますか？

お支払い期限を延長することや、期限超過後にご入金いただくことはいかなる場合もできません。期限までにお支払いいただけなかった場合、ご当選されたチケットはその時点で無効となります。 詳細表示

チケット申込時に入力したクレジットカードが使えなくなってしまいました。

お申し込み期間終了後のお支払い方法変更はできませんので、いったん抽選結果をお待ちください。ご当選された場合、抽選結果確認期間の開始日より一両日中（早ければ当日中）に決済処理を行います。正常に決済処理が完了した場合はその旨のメールが配信されます。もし当選発表から5~6時間経過しても上記メールがお受け取りいただけない場合は、抽選結果確認期間中にお申込状況照会ページにアクセスし、現在のお支払い状況... 詳細表示

チケット代金は、コンビニ店舗でクレジットカードや電子マネーでの支払いは可能ですか？

・コンビニエンスストア現金決済をご選択の場合現金でのみお支払いいただけます。クレジットカード、バーコード決済、電子マネー等はご利用いただけません。・セブン-イレブン決済をご選択の場合店頭にて、クレジットカード決済／現金決済／nanaco決済 がご利用いただけます。バーコード決済はご利用いただけません。 詳細表示

申し込んだチケットの抽選結果はいつ発表されますか？

チケットの抽選結果確認期間等の詳細については、「Jフェス」アプリよりお申し込みいただいた際のチケットページ、またはお申し込み完了メールをご確認ください。 詳細表示

顔写真が登録できません。

■アップロード時にエラーが出る場合 ご本人確認がしづらい写真をアップロードすると、エラー判定をされてしまいます。 明るく、背景になるべく何もない場所で、正面向きのお写真をご登録ください。 顔写真のアップロード画面に記載の条件を今一度ご確認ください。 ■写真登録でアプリが強制的に終了してしまう場合 アプリを一度削除し、再インストールをお試しください。 ■カメラが起動しない・... 詳細表示

抽選結果が届きません。／確認できません。

抽選結果は、「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」よりご確認いただけます。「お申込状況照会」画面にも反映されていない場合はQ.「お申込状況照会」に申し込んだはずの内容が反映されていません。をご確認ください。 詳細表示

同行者が決まっていないのですが、申し込めますか？

他人への譲渡や転売防止の観点から、同行者の情報はお申込時にご登録いただき、またお申込後のご変更もできません。恐れ入りますが、同行者をお決めになった上でお申し込みいただくか、ご自身のチケットのみお申し込みください。 詳細表示

チケット代金はどのコンビニエンスストアで支払いできますか？

・コンビニエンスストア現金決済をご選択の場合ローソン / ファミリーマート / セブン-イレブン / ミニストップ / セイコーマート / デイリーヤマザキ にてお支払いいただけます。・セブン-イレブン決済をご選択の場合セブン-イレブンにてお支払いいただけます。 詳細表示