よくあるご質問

申し込みや代表者登録・同行者登録を行いましたが、お申込状況照会に反映されません。

代表者登録や同行者登録を正常に完了いただければ、「Jフェス」アプリ上部「マイチケット」＞「rockin'on store お申込状況照会」に即時で反映されます。（こちらからもご確認いただけます）反映されていない場合は、まず、申し込んだアカウントで正しくログインしているか、異なるアカウントでお申込状況照会ページにログインしていないかご確認ください。正しいアカウントでログインしているにも関わらず... 詳細表示

チケットの申し込みボタンが表示されません。

（1）「チケット購入」画面上部に該当のイベント名が表示されているかご確認ください。異なるイベント名が表示されている場合は、「ホーム」をタップし該当のフェスに切り替えてから「チケット購入」をタップしてください。（2）電波状況に問題ないことを確認し、一度端末よりアプリを完全に削除いただいた上で、各ストアからの再インストールをお試しください。▼iOSの方はこちら（App Store）https:/... 詳細表示

チケットを日本国外（海外）から申し込むことはできますか？

利用規約にも記載させていただいております通り、Jフェスならびにrockin'on storeは日本国内限定のサービスとなり、日本国外（海外）からはご利用いただけません。日本国内の第三者の情報をご登録いただくことや、第三者による代行でのお申し込みも一切禁止（利用規約違反）となります。 詳細表示

「お申込状況照会」に申し込んだはずのチケットの内容が反映されていません。

（1）ご自身でキャンセルされたお申し込みは「お申込状況照会」には表示されません。（2）最後まで完了していないお申し込みは「お申込状況照会」には表示されません。（3）受付ごとに申込回数に上限がございます。上限以上のお申し込みを実施された場合、最新のお申し込み以外は無効となり「お申込状況照会」も最新のお申込のみ表示されます。上限については受付によって異なりますので、お申込時の注意事項をよくご確認... 詳細表示

公式リセールで友達に譲ることはできますか？

できません。公式リセールは全て抽選による自動マッチングとなりますので、特定の方を指定してお譲りいただくことはできません。電子チケットにはお申し込みいただいたご本人の顔写真が組み込まれており、入場時に顔認証と本人確認を行いますので、スクリーンショットなどでチケットだけを譲渡しても、第三者が入場することはできません。 詳細表示

チケットの申込方法がわかりません。

チケットの先行受付およびリセールは、公式アプリ「Jフェス」のみで行います。「Jフェス」アプリをダウンロード・インストールしていただき、アプリ内下部のタブから「チケット購入」にお進みください。 詳細表示

チケットのコンビニ決済の支払期限を確認したいです。

「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」からご確認いただけます。また、お申込完了時に登録メールアドレスへお送りしている申込完了メール・抽選結果発表時にお送りしている当選通知メールでもご確認いただけます。 詳細表示

チケット申込の途中でアプリが落ちてしまいます。

お手続き中、券種の再選択やお支払い方法の変更などにより多くのページ遷移を行うと、アプリが落ちてしまう場合がございます。大変恐れ入りますが、再度お試しいただき、それでも落ちてしまう場合についてはこちら（※チケット申込受付期間のみブラウザ用申し込みページへお進みいただけます）よりお申し込みください。 詳細表示

チケットをクレジットカードで申し込んで引き落とされたのに、お申し込み状況照会ページに表示されていません。

「Jフェス」アプリ内、上部の「マイチケット」＞「rockin'on store お申込状況照会」ページ内にお申し込みが反映されていない場合、お申し込みは成立しておりませんので、再度お申し込みください。お申し込み完了画面に至る前に、カード会社の承認手続き中に接続が切れてしまった・離脱されたなどの場合には、お申し込みが成立していないにも関わらず、与信枠のみ確保されてしまい、カードの利用通知が届く... 詳細表示

申込完了メール、抽選結果メールなどを再送してほしい。

いかなる場合もメールの再送を行うことはできません。お申込内容、抽選結果などのご確認は、「Jフェス」アプリ「マイチケット」内「rockin'on storeお申込状況照会」よりご確認が可能です。 詳細表示