チケットを日本国外（海外）から申し込むことはできますか？／Can I apply for tickets from outside Japan?
利用規約にも記載させていただいております通り、Jフェスならびにrockin'on storeは日本国内限定のサービスとなり、日本国外（海外）からはご利用いただけません。日本国内の第三者の情報をご登録いただくことや、第三者による代行でのお申し込みも一切禁止（利用規約違反）となります。The J-FES app and the rockin'on store are available only... 詳細表示
チケット代金は、コンビニ店舗でクレジットカードや電子マネーでの支払いは可能ですか？
・コンビニエンスストア現金決済をご選択の場合現金でのみお支払いいただけます。クレジットカード、バーコード決済、電子マネー等はご利用いただけません。・セブン-イレブン決済をご選択の場合店頭にて、クレジットカード決済／現金決済／nanaco決済 がご利用いただけます。バーコード決済はご利用いただけません。 詳細表示
チケット代金を支払い期限内にコンビニで支払ったにも関わらず、「期限切れ」と表示されています。
お支払状況の反映には時間がかかる場合があり、入金後しばらくは「決済待ち」のままとなる場合や、期限直前のご入金の場合は一時的に「決済期限切れのため無効」と表示される場合がございます。3~4時間ほどお時間をおいて再度ご確認ください。入金時の受領書（領収書）はお支払いの証明となりますので、必ずイベント終了まで保管をお願いします。 詳細表示
クレジットカード決済で購入しましたが、代金が既に口座から引き落とされています。（リセール成立やイベント中止に伴う返金）
弊社からはクレジットカード会社宛に返金処理を行いますので、既にお引き落とし済みであっても、クレジットカード会社経由でお客様に返金が行われます。 既に引き落とされている場合は、 ・翌月以降のご利用分と相殺される ・相殺可能な利用額がない場合は口座へ入金される などが一般的です。 ただし、実際どのような形で返金されるかは、お客様の契約内容やカード会社によって異なるため、弊社では... 詳細表示
・コンビニエンスストア現金決済をご選択の場合ローソン / ファミリーマート / セブン-イレブン / ミニストップ / セイコーマート / デイリーヤマザキ にてお支払いいただけます。・セブン-イレブン決済をご選択の場合セブン-イレブンにてお支払いいただけます。 詳細表示
事務局にて誤入力を検知後、10営業日以内に、再送金案内メールをお送りいたします。 そちらをご確認のうえ、改めて入力手続きをお願いいたします。 もしお待ちいただいても再送金案内メールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ただし下記期間内を過ぎた場合、いかなる場合もご返金はできません。 ■リセールの場合：リセール成立から2ヶ月間 ■開催中止に伴うチケッ... 詳細表示
抽選先行受付では「セブン-イレブン決済」「コンビニエンスストア現金決済」「クレジットカード決済」からお選びいただけます。その他、リセールや一般発売などではお支払い方法が異なる場合がございます。詳細は公式サイトチケットページをご確認ください。 詳細表示
代表者の「Jフェス」アプリ内上部「マイチケット」＞「rockin'on store お申込状況照会」より該当のお申し込みを開いていただき「お支払い状況」欄より決済に必要な番号をご確認いただけます（こちらからもご確認いただけます）。※代表者のお申込状況照会ページでのみご確認いただけます。※お申込番号ではご入金いただけません。ご注意ください。 詳細表示
チケット申込時のクレジットカード情報を確認・削除したいです。／申込後に、決済に利用するクレジットカード情報を変更することはできますか？
ご入力のクレジットカード情報はrockin'on store・Jフェス上には保存されておりませんので、確認はできず、また削除をしていただく必要もございません。お申し込みの都度ご入力ください。また、お申込完了後のクレジットカード情報の変更はできません。お申込受付期間中であれば、一度お申し込みを取り消して再度ご希望の内容でお申し込みください。 詳細表示
お手続き中、券種の再選択やお支払い方法の変更などにより多くのページ遷移を行うと、アプリが落ちてしまう場合がございます。大変恐れ入りますが、再度お試しいただき、それでも落ちてしまう場合については、以下をご参照のうえお申し込みください。 Q.アプリをダウンロード／インストールできません。チケットの申し込みや入場はできませんか？ 詳細表示
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