代表者と同行者を入れ替えて同じ日に申し込んでもいいですか？／同行者として同じ日に何度か申し込んでもいいですか？
重複する日程に複数回お申し込みいただくことは一律禁止です。同一日への複数回のお申し込みは当選確率を上げるための行為となり、公平性に影響がございますため、代表者・同行者に関わらず、同一日への重複でのお申し込みが確認された場合、すべてのお申し込みを無効とさせていただく場合がございます。日程の重複しない別日へのお申し込みであれば、複数お申し込みいただいても問題ございません。重複申し込みをしてしまっ... 詳細表示
チケットの抽選結果が出ていないのにクレジットカードの代金が引き落とされました。
お申込段階でご利用枠のみを仮押さえしますので、それにより利用通知が届く場合がございますが、引き落としはかかりません。当選された場合に限り、抽選結果発表後に決済が確定となります。落選となった場合・お申し込みを取り消した場合・申し込みが正常に成立しなかった場合・期間内に同行者登録が行われなかった場合などは、決済は行われず、ご利用枠も開放いたします。デビットカード・プリペイドカードの場合、ご利用枠... 詳細表示
まだ携帯電話を持っていない未成年の子供を同行者として申し込むことはできますか？
同行者としてであれば、お申し込みが可能です。 １）代表者とは別にお子様用のメールアドレス（人数分）をご用意ください。そのうえで、代表者のお申込時に「同行者あり」を選択してください。 ２）代表者のお申込完了後、こちら（※チケット申込受付期間中のみブラウザ用申し込みページへお進みいただけます）からまずはお子様用のメールアドレスにて新規会員登録していただき、その後「同行者コードの入力へ」から同... 詳細表示
解約やカード番号変更で、購入時のクレジットカードが使えなくなっている場合はどのように返金されますか？
・紛失や不正利用等によるカードの停止・カードの更新・契約変更によるカード情報の変更・カードの解約などにより、チケット購入時のカードが使えない状態であっても、弊社からはクレジットカード会社宛に返金処理を行います。お客様にはクレジットカード会社経由で返金が行われますので、ご安心ください。・新しく発行したカードの利用分と相殺される・ご登録の口座宛に、クレジットカード会社様から振込によるご入金などが... 詳細表示
どの決済方法で支払ったか忘れてしまいました。確認する方法はありますか？
ご自身の決済方法は、以下より該当のお申し込みを開き「お申込内容」＞「決済方法」の欄でご確認いただけます。 「Jフェス」アプリ内「マイチケット」＞最下部「rockin'on storeお申込状況照会」 ※アプリが起動できない場合は、ブラウザで 「お申込状況照会ページ」 へログインしてください。 詳細表示
コンビニでクレジットカード決済した場合、返金の受け取り方法はどうなりますか？（リセール成立やイベント中止に伴う返金）
セブン-イレブン店頭でクレジットカード決済した方は、お申し込み時に「セブン-イレブン決済」をご選択いただいているため、店頭での支払い手段（クレジットカード・nanaco・現金）に関わらず「セブン-イレブン決済」となります。 クレジットカードへの自動返金は行われませんので、必ず受付期間内にお客様ご自身で返金口座のご登録手続きをお願いいたします。 ご自身の決済方法が分からない場合は、以下... 詳細表示
フェス当日に必要な身分証明書について／顔写真付きの身分証明書を持っていません
当日の入場、前方エリアのご利用、プレオーダー/モバイルオーダー済みオフィシャルグッズの受け取りには、公的な身分証明書が必要です。以下の身分証明書の原本（コピーや写真は不可）を必ずご持参いただき、携帯してください。※身分証明書をお持ちであっても、ご本人である確認が取れない場合はご入場いただけません。※保護者同伴、かつ公演当日時点で未成年のお子様に限り、顔写真のない公的身分証明書（資格確認書など... 詳細表示
クレジットカード決済で購入し、すでに代金が引き落とされている場合はどのように返金されますか？
弊社からはクレジットカード会社宛に返金処理を行いますので、既にお引き落とし済みであっても、クレジットカード会社経由でお客様に返金が行われます。既に引き落とされている場合は、・翌月以降のご利用分と相殺される・相殺可能な利用額がない場合は口座へ入金されるなどが一般的です。ただし、実際どのような形で返金されるかは、お客様の契約内容やカード会社によって異なるため、弊社では正確な回答ができかねます。ご... 詳細表示
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