よくあるご質問

ご本人確認がしづらい写真をアップロードすると、エラー判定をされてしまいます。明るく、背景になるべく何もない場所で、正面向きのお写真をご登録ください。
公式サイトチケットページや顔写真のアップロード画面に記載の条件を今一度ご確認ください。

カメラが起動しない・写真が選択できないなどの場合は、アプリからカメラ・ストレージへのアクセスが「許可しない」に設定されている可能性があります。
特にAndroid 11の場合、OSの不具合により意図せず起こることがあるようです。お手数ですが、以下の手順をお試しください。（メニュー名や手順は端末によって若干異なるケースがあります。ご了承ください）

1）端末の「設定」アプリより「アプリと通知」を開いてください。
2）「Jフェス」をご選択ください。
　※見つからない場合は「アプリをすべて表示」をタップしてください。
3）「権限」より「ファイルとメディア」もしくは「ストレージ」をタップし「許可」へ設定変更してください。
　※すでに「許可」に設定されている場合は一度「許可しない」にご変更いただき、再度「許可」にご変更ください。
4）端末のカメラ機能をご利用の場合は「カメラ」についても同様の設定変更をお願いいたします。

それでもなお引き続き不具合が生じる場合は、アプリを一度削除し、再インストールをお試しください。